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1、IBM的客户导向组织架构2、一些企业的营销部向客户部的转化;IBM客户导向的组织架构;“管家”的角色;客户为导向;客户为导向的架构;客户为导向的架构;某企业的组织结构:案例;改组的市场营销部;目前架构的缺陷(保险案例);目前架构的缺陷(保险案例);江苏人保的具体问题;江苏人保的具体问题;改组的市场营销部;客户关系总监;客户及细分市场经理;客户关系管理;市场调研;产品研发;客户服务;以客户为中心的评价体系;新模式下的评估体系
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