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银行新员工入行感想 银行新员工入行感想 距离省行龚总一行到我行进 行双基及内控合规检查已经半个月了，但龚总当天与我谈话 的内容却时时在我耳边响起。 3 月 24 日下午，宾行长及领导班子成员接待省行龚总一 行在我行进行双基及内控合规管理检查，与龚总详细探讨了 我行的现状及有关机制上的意见和建议。之后，省行的领导 随机抽取了部分同事进行合规经营管理的问卷调查，并与部 分同事当面谈话，而我就是其中幸运的一员，获得了和龚总 单独谈话的机会。 与龚总的谈话时间持续了近两个小时，谈话的内容也非 常的丰富。首先，龚总向我详细了解了新入行员工目前的思 想和成长状况，教导我对于刚入行两三年的我们在工作上和 生活上遇到的问题应该如何去解决。 龚总强调我们要为自己的职业生涯设定合适的目标，一 旦目标定好就要为之努力奋斗，付诸行动 ! 龚总还用她关门 弟子和她女儿的亲身经历生动地为我讲解了员工的自身努 力是实现人生价值的关键，而领导在新员工成长过程中的指 导和帮助则是“指明灯”般为我们指明正确的方向，也是一 双温暖的“大手”给我们以支持。 最后，龚总还传授了她用自身的经历总结的工作经验给 我，比如： “3/5/2 ”工作法则。让我反思自己以前的工作方 法，也让我知道有计划和重点的去安排自己的工作远比走一 步看一步的去工作要轻松的多，也会完成得更好。 感谢龚总的倾囊相授和谆谆教导，让我受益匪浅，我会 让您看到我的成长 ! 银行新员工入行感想 时光荏苒，不知不觉之中，正 式踏上邮储银行这块热土将近一个月。在此期间，在各位同 事的热情帮助下，我熟悉了我们邮储银行主要经济业务活动， 先后学习了普柜、综柜和大堂经理的必备知识，理论水平和 实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将这一个月学习的具 体情况及体会作一系统的总结。 大堂经理的优质服务。在来邮储银行上班之前，一直以 为银行的大堂经理是一个很容易做的工作，其实根本不是这 样的，里面的学问实在是太多了。客户对我们银行服务质量 的评价很大程度取决于大堂经理的服务好坏，通过将近一个 月的学习和领悟，我总结了几点。 (1) 对顾客的需求要能够 迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事 不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况。 (2) 作为一个 大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不 能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。 (3) 在客户迷茫时，我们为其指明方向 ; 在客户遇到困难时，我 们施予援手 ; 当客户不解时，我们耐心解释 ; 当客户不满时， 我们及时安抚。 (4) 要随时随地， 急客户所急， 想客户所想， 以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客 户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专 业，感受到宾至如归的邮储银行优质服务。 普柜的谨小慎微。除了学习大堂经理的知识之外，利用 空余时间我还学习了我们邮储银行的柜面操作基本知识，包 括我们的储蓄系统、汇兑系统和中间业务等。在做大堂经理 时，我充分了解到大堂经理是连接客户、柜面人员、理财经 理的纽带。因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的 解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减 轻柜员的工作量，提高整体服务效率。其中主要学习内容包 括对凭证填写的注意事项、操作流程、交易代码和凭证整理 的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既 散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何 一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。 综柜的把握全局。 周末的时候， 我会做一些综柜的事情， 我觉得综柜就是统筹安排整个银行工作的军师。每天综柜要 做很多事情，例如打印报表、缴拨款、