邮政储蓄银行临柜人员先进事迹材料.pdf

邮政储蓄银行临柜人员先进事迹材料 我于 XX 年 5 月份毕业于浙江金融职业学院，通过 招聘录用， 开始在邮政储蓄所工作， 每天做到不迟到不早退， 具有很强的事业心与责任心， 工作积极主动， 敢于大胆尝试， 发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神，从不计较个人得失。 一、立足本职，刻苦学习，钻研业务 作为营业窗口人员，我的一言一行通常会第一时间 受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先 要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解， 无论是应知还是应会，我都会刻苦学习，努力钻研，缺什么 补什么， 哪项技能薄弱就勤功哪项， 熟练掌握各项职业技能， 能较好地结合实际情况解决问题，拓宽自己工作知识面。对 于工作上需要的证，我都会积极主动的报名参考，现在拥有 的证书：反假货币上岗资格证书； 银行业从业人员资格证书； 保险从业代理资格证书；基金销售从业人员资格证书；会计 从业资格证书；小额质押贷款证书；外汇从业资格证书。 二、爱岗敬业，牢记宗旨，发挥模范作用 所在邮政储蓄窗口共 11 名营业员，其中党员 2 人， 我作为党员代表之一，处于服务窗口最沿，始终牢记自己是 一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处 起到一名党员的先锋模范作用，为客户提供优质快捷服务， 第 1 页 共 3 页 提高服务质量。 “服务第一，客户至上” ，“客户是我们的衣 食父母”，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重 来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确 的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一 个巧妙而又有效的赞美。当遇见很挑剔的，易怒性的客户， 我总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，我轮到上 贵宾台席，一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户， 待会儿有人要打钱给她，我照样给她开了一张绿卡通卡，谁 知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，我 听后一愣，刚开的户怎么就要销呢，于是耐心的跟女孩解释 说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩 很不屑的说了一声 “以后没什么要用的， 放着麻烦， 销了吧”。 看着女孩不耐烦的样子，我回答说： “好的，请稍等”，说话 我就拿撤卡单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，我又多 说了一句： “这卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在 ATM 机上就能将活期存为定期” ，女孩一听， 停住了手中的笔， “什 么，这卡可以在 ATM机上将活期存为定期” ，我回答说： “是 呀，不仅如此，这卡还可以设置活期到达一定金额时，自动 将其转为定期” 。接着，女孩仔细的询问了一些有关绿卡通 卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦 了，如果能在 ATM机上操作就最好不过了，于是女孩决定不 销户了，并将卡里的 5 万元钱存了 3 个月的定期。一个小时 第 2 页 共 3 页 后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里， 并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口 工作已经七年，在这七年的工作中，我力争做一个有心人， 做到服务五心：细心、耐心、诚心、用心、信心。 我的工作得到了大家的肯定， XX 年因工作成绩显著 被评为优秀工作积极分子， XX 年被评