质量目标测量方法.pdf

文件类别 文件编号 ***-WI-QA-12 深圳市 *** 科技有限公司 版 别 A/0 标准文件 文件名称： 品质部质量目标测量方法 页 码 2 of 4 1．目的： 对分解到本部门的质量目标进行测量、监控，确保质量目标数据的充分性、准确性、有效性，使质量管理体系 达到持续改进的目的。 2．适用范围： 深圳市 *** 科技有限公司品质部． 3．主要职责： 总经理 （副总）：负责制定公司的质量目标， 并将公司的质量目标分解到各职能部门， 保证质量目标具有可测量 性，并与质量方针保持一致性； 品质部主管：负责督导本部门质量目标数据的采集，并定期向总（副）经理汇报目标达成情况，提出改进的建 议； 4 ．定义： 质量方针：由总经理正式发布的公司总的意图和质量方向； 质量目标：公司在质量方针基础上建立的对质量所追求的目的； 工作目标：除质量目标外影响本部门业绩考核的相关重要指标； 5．本部门的质量目标及工作目标： 5.1 质量目标： 5.1.1 IQC 来料批次合格率≥ 96%； a. 主料类≥ 96%； b. 包材类≥ 92%； c. 成品类≥ 100%； 5.1.2 IQC 来料检验差错率≤ 0.5%； 5.1.3 品质异常报告单及时回复率≥ 95%； 5.1.4 对主要供应商每年评估一次完成率 100％； 5.1.5 对新供应商评估完成率 100%； 5.1.6 提出品质异常之改善完成率 100%； 5.1.7 客户退货率≤ 0.2%； 5.1.8 OQC 出货检验及时率≥ 100%； 5.1.9 仪校完成率 100%； 5.1.10 客户投诉及时回复率 100%； 5.1.11 不合格项及时结案完成率 100%； 5.1.12 文控中心文件发放及时率≥ 100%； 5.1.13 内审计划完成率 100%； 5.1.14 质量相关人员培训时间≥ 4H/ 月·人 5.2 工作目标 ： 5.2.1 部门成本控制； 5.2.2 内部客户满意度； 5.2.3 文控文件发放、存放准确率 99%； 文件类别 文件编号 ***-WI-QA-12 深圳市 *** 科技有限公司 版 别 A/0 标准文件 文件名称： 品质部质量目标测量方法 页 码 3 of 4 6．目标测量方法： 6.1 IQC 来料批次合格率 IQC 来料合格率＝来料合格批次 / 来料总批次× 100％； 6.1.1 主料类来料合格率 =主料类来料合格批次 / 主料类来料总批次× 100％； 6.1.2 包材类来料合格率 =包材类来料合格批次 / 包材类来料总批次× 100％； 6.1.3 成品类来料合格率 =成品类来料合格批次 / 成品类来料总批次× 100％； 6.2 IQC 来料检验差错率； IQC 来料检验差错率 =IQC 来料出错批 / 来料总批次× 100％； 6.3 品质异常报告单回复率