阀门售后服务方案.pdf

v1.0 可编辑可修改 阀门产品质量保证及售后服务承诺书 尊敬的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品！ 随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求 越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发 展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务 部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切 追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的 服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划 痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。 2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启 4-5 次，经 检验员签字同意方可油漆入库， 3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、 不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。 4 、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使 用我公司产品。 5 、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决 不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自 1 v1.0 可编辑可修改 发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将 负责质保期限质量完好。 二、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。 2、服务目标：服务质量赢得客户满意。 3、服务效率： 保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接到通知后， 如需现场解决的，派出专业技术服务人员， 24 小时内赶到现场（路 途遥远的 48 小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。 4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更 换属 质量 原因造成的零部件损坏。 保质期外零部件的损坏， 公司本着 长期与客户合作关系， 提供的配件只收成本费， 如需方人为因素造成 的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。 5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门， 让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。 河南上蝶阀门股份有限公司 年 月 日 2