政务大厅年度总结计划6.20.pdf

苍 山 县 政 务 大 厅 二Ο一 一年 上半年工作总结及下半年工作计划 （2011 年 6 月 20 日） 2011 年上半年，是政务大厅各项工作实现跨越发展的 关键时期 。2010 年 10 月 1 日，政务大厅完成新址搬迁， 12 月 31 日，县公共资源交易中心揭牌启用。 2011 年上半年以 来，在县委、县政府的正确领导和各级领导的重视下，在各 进驻窗口部门的大力支持及全体工作人员的共同努力下，全 厅上下同心合力，以新址搬迁和揭牌启用后的最佳发展为契 机，内抓规范管理，外树文明形象，实现了办件数量、收费 额度、群众好评率的节节提升。受到各级领导的首肯和社会 各界的好评，现将上半年总结如下： ( 一 ) 牢记服务宗旨，实现业务质量和水平全面提升。 2010 年，大厅管理办公室会同有关部门分别对行政许可 （审 批）及非税收取项目做了两次全面清理，按照县委、县政府 统一安排部署，将清理出的 346 项（许可）审批及非税收入 等事项及人社局、国税局、地税局、房管局等为民众、企业 服务事项整体纳入大厅。 2011 年上半年截止到 6 月 1 日，政 务大厅办件量达到 19.8 万余件次，接待群众咨询 13.73 万 人次，经大厅办理完成的财政、税收、及非税性收入涉及资 金总额 6.15 亿余元，大厅邮储银行现金收入 5409.09 万元。 企业和群众非常满意，社会各界反响良好。国家发改委、省 纪委、省建设厅、市委组织部、市纪委、市委创先争优领导 小组、市委宣传部、市文明办、市地税局等领导参观调研后 均给予较高评价。 （二）领导重视、 窗口单位配合， 全面展现大厅新风貌。 1 县委、县政府高度重视政务大厅工作，制定并实施《苍山县 人民政府政务大厅县领导值班制度》 （苍政办发【 2010 】131 号），县委副书记、县长王晓军同志及各位副县长轮流到政 务大厅值班一周，各进厅单位主要负责同志及分管同志陪同 值班。 2011 年上半年已实行两轮值班， 召开各有关部门参加 的联席会议 14 次，研究落实了 18 项审批及公共资源交易的 相关事项。保证了大厅的高效运转。 （三）加强制度建设，以严格的纪律保证优质的服务。 积极借鉴贵阳市、青州市等外地政务大厅的先进管理制度和 经验，结合我县实际，制定了更加细化更具操作性的《苍山 县政务大厅管理办法》 、《苍山县政务大厅联席会议制度》 、 《苍山县政务大厅县领导带班制度》 、《苍山县公共资源交易 服务中心工作规程（试行） 》、《苍山县公共资源交易流程》 管理办法各工作流程；同时制定了《苍山县政务大厅窗口工 作人员考勤管理办法》等规章制度、每天四次考勤情况一天 一公示，一周一通报，一月一奖惩，半年一总结，在领导带 头执行、工作人员认真遵守的情形下，各项制度得到严格落 实。其次是抓纪律管理。大厅设立十个工作区域，实行区主 任负责制， 每天召开区主任晨会， 理顺管理思路， 及时了解、 解决相关问题；管理办公室和县纪委行政效能监察投诉中心 人员组成的纪律检查巡视组，每天定时不定时地进行巡视检 查，发现有违规行为，严格进行批评教育，必要时按照大厅 有关制度予以处分，以严格的纪律保证大厅高效运行。