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项目全过程管理培训课程大纲 第一部分：项目与项目管理 ◆认识项目 项目的概念和特点 项目与日常运营的区分 项目运行的生命周期 项目成功的定义和约束：成功三要素与三重约束 ◆项目管理框架 项目管理的定义 项目管理的发展和应用实践 项目管理的过程： 5 大过程组 项目管理管什么：九大知识领域（以案例说明） 项目管理最佳流程实践：计划、执行、控制 ◇课堂研讨及实战演练： 1、典型案例中的项目的生命周期划分 2、项目各实施阶段控制与决策点评估 3、需要项目的六个理由 第二部分：项目的启动 项目启动工作流程 项目启动阶段主要工作 项目选择与决策 项目干系人及需求管理 定义项目成果与项目目标 项目启动准备阶段的管理要素 项目章程 - 项目管理的标准和规则 项目经理选择及团队组建 项目经理的选择 项目经理的职责和素质要求 项目团队组建及规则 第一天下午： 13： 30-16 ： 30 第三部分：项目的规划 案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等 ◆项目范围管理 有效的项目范围管理 项目目标与目标分解 企业项目管理工具应用： PBS、OBS、RBS、 CBS、WBS 有效的项目工作分解工具： WBS分解的方法运用、流程及实例 项目工作描述与责任分配矩阵 RAM 有效地控制项目目标：里程碑计划 ◇实战演练 现场研讨：确立案例企业项目的里程碑计划 小组实战演练：案例项目工作分解 WBS结构图 小组实战演练：建立案例项目的项目责任分配矩阵 ◆项目计划编制 项目计划编制管理的标准流程 项目时间管理工具：项目进度表、网络图、甘特图技术运用 建立任务之间的有效逻辑关系 任务工期估算：影响工期的因素和工期估算的技术应用 评估项目资源需求及资源平衡技术 项目估算：项目工期估算、资源需求估算、成本估算 编制资源 / 时间 / 任务三者结合的计划表 优化工期的最佳技术应用：关键路径法（ CPM法）的方法实战 进度计划编制技巧：正排和倒排计划、关键任务和弹性时间 ◇项目管理工具应用实战： 运用 project 项目管理工具编制整体和分项的项目进度和资源计划 第二天上午： 9 ：00-13 ：00 第四部分：项目风险管理 ◆项目风险管理 案例分析：一个真实项目的风险分析与计划过程 风险识别，项目中潜在的风险 识别风险的方法和工具：头脑风暴、鱼骨图、决策树 风险定性分析 风险定量分析 如何应对项目风险：风险应对策略、风险应对计划 风险应对计划示例 制定项目风险管理计划 ◇实战练习： 识别案例项目中的风险与应对策略研讨 第五部分：项目的执行和控制 ◆项目控制概述 进行项目控制的必备基础 项目控制的过程 控制的形式、控制的对象 ◆项目跟踪与项目监控的方法 项目控制的技术运用：赶工、协调、快速跟进 监控和管理项目的风险与问题 项目的变更管理 项目检查和项目绩效 项目管理经典应用：挣值分析关键应用 ◇模拟分析：模拟案例项目的执行及监控分析 ◇实例讲解：应用挣值法评估项目绩效 第二天下午： 13： 30-16 ： 30 ◆高效的项目团队沟通及协作机制 项目沟通要点 关键的项目沟通技巧 项目冲突的解决 项目有效沟通的渠道和方法 建立项目沟通管理计划 ◇实战练习：制定项目沟通计划表 、协作计划点 ◇互动游戏：面向管理层 - 项目经理 - 项目团队的有效沟通演练 ◇游戏提炼：如何更好地实现项目中的沟通 ◇项目计划和执行总结 — 计划各方面的相互关联和影响 — 对项目计划维护的要求 — 项目总体计划的内容 — 一份项目总体计划的示例 — 疑难解答 第六部分：项目的收尾 项目合同收尾 项目行政收尾 项目经验总结 项目绩效考核 第七部分：企业项目化管理 ◆项目管理的组织环境 项目管理的组织形式（职能型、项目型、矩阵型） 不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响 项目经理技能要求及工作职责 ◆企业项目管理 项目定义与企业项目管理特征 项目管理与项目导向性企