客户经理铁骑七项修炼项目结案汇报材料.ppt

客户经理铁骑七项修炼项目总结汇报;前言;;项目目标;;项目背景：通过数据分析，发现客户经理产出呈现两大特征;深入研究：4个维度分析研究客户经理现状;调研发现：低产出原因之一——受其技能不足的影响;具体表现：客户经理技能存在五方面的不足;内在原因1： 导致客户经理技能难以改善的原因——“两缺乏”;内在原因2：导致客户经理技能难以改善的原因——“两矛盾”;改善策略：梳理完善“需求—实施—监控”的闭环培训管理体系;;确立客户经理分层培养的策略方向;项目重点实施“1234”工程??形成十大项目成果;“1套体系”——构建与实战相吻合的评估体系;“1套体系”——构建客户经理成长的培养地图;“2本手册”——客户经理基础工作指引手册;“2本手册”——微区域总监（政企线条）管理工作指导手册;“3个开发”——开发情景主题式的技能提升课件 ;“3个开发”——开发“实操界面”的产品课件;案例集来源于客户经理的客户经理主动提交的真实案例，经过顾问师的深挖细描而成 挖掘优秀客户经理成功的故事，提炼其成功的关键知识点、技巧点，并对知识点进行分类汇总，形成13个类别的、90个实战案例;“4个落实”——落实开发内容的讲师评选工作;“4个落实”——落实快速复制的班组学习工作;“4个落实”——落实优秀客户经理的战绩宣传工作;“4个落实”——落实培训效果的具象化评估工作;谢谢！