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银行业服务满意度调查问卷
为了更好地了解一行服务的发展状况，以便改进和提高银行服务的质量，特作此问卷。
希望得到您的回复！
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Q1. 您对目前银行服务业的整体满意度为？
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很满意
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满意
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一般
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不满意
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很不满意
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Q2. 您不满意的原因是？
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排队等候时间长
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收费不合理
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开放的服务窗口少
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服务态度差
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ATM 机经常出现没钱或出故障
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普通客户与 VIP 客户区别对待
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开卡不开（存）折
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办理业务手续繁琐
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营业厅缺乏业务咨询、指引服务
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