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邮政市场部工作总结 篇一：邮政市场部员工工作总结 禁毒手册本人 XX 年 7 月从 XX 学院毕业进入 XX 局工作。 XX 年 8 月到 XX 年 4 月在在局计算机络中心担任程序编制员 的工作。 XX 年 4 月调至大客户服务中心担任客户管理工作， 主要负责大客户管理及商务客户管理系统的应用及其他相 关专项营销活动的配合。 XX 年 12 月调至营业分局，从事营 业分局事务管理工作，主要负责对营业分局所辖点的成本、 收入进行数据整理分析。 XX 年 4 月调至市场经营部担任综合 管理员，主要负责对全局的大客户经营分析及 CRM客户营销 管理系统的管理和应用。 在大学我学的是工业自动化专业，进入到局计算机络中 心工作后，需要担任程序编制的工作，与所学专业根本不对 口，我痛下决心，苦读各种编程的指导丛书，对同事不耻下 问，最后独立开发了全省邮政系统第一个廉政站 “清风之窗” 和 XX 局客户投诉闭环处理系统等系统，这两个系统均在全 省有一定知名度，由于工作中出色的表现，在 05 年被评为 局内技术专家。目前，省公司大客户维护工作的管理主要依 赖于 CRM客户营销管理系统，从该系统 XX 年 7 月推广开始， 我就一直从事这方面的工作，对系统的应用有着自己一套行 之有效的方法。 在市场经营部和营业分局工作期间有幸参与了本局组 织的所有的大型营销活动，如：邮政贺卡、五节联送、思乡 月、大收订、跨年度竞赛等专项营销活动，特别是 07 年— 10 年的思乡月活动中当时， 我主要负责的是统计全区所有支 局的每日销售的数量和金额，并将这些数据与原速递业务局 仓库的库存量进行比较，对进销存全面掌握。由于月饼是季 节性产品，一旦活动结束时还有大量的库存，就会造成极大 的浪费，秉着认真负责的态度，我对全区的数据统计要求自 己一定做到准确无误。通过这些工作实践，我积累了丰富的 业务经验，对营销管理工作有了更深刻的认识和体会。 几年的工作经历，使我不仅与领导、同事建立了良好的 工作关系，而且与各专业局和支局的领导、同志建立了良好 的合作关系，使一些需要专业业务局或支局所协助的工作运 行的更加畅通有效。特别是在营业分局工作期间，让我与支 局基层员工有更多的接触，使我有机会 和形形色色、不同类型、不同性格的人接触、沟通，无 形中让我学到了一些与人相处的技巧、提高了沟通能力。 市场经营部是一个分工明确、环环相扣的一个整体，在 这个团队中工作必须有团队协作能力，不能仅仅着眼于自 身，还必须给其他的同事当好参谋，做好配合。我在工作中 能发挥团队协作能力，使科室能更好完成领导下达的各项任 务，为企业多创效益。 相对于很多年轻人来说，我有在基层工作的经验，我以 此为荣。尽管在营业分局工作的时间较短，但我在这一年多 的时间里学到了很多在机关无法接触的知识，对整个邮政系 统的操作规则、业务处理流程有了更深刻的认识，也更能理 解基层员工的甘与苦，更坚定了我要全心全意服务于基层的 信念。 在今后的工作学习中，我还需要在以下几方面不断进 步： 一、充实自我，与其他兄弟局的同志多沟通多学习，学 习其他局的先进工作经验，并将其应用到我们的大客户工作 中去。另外，我要严格要求自己，加强自身学习和锻炼，使 自己在沟通能力、业务水平、组织协调能力上都有明显的提 高，让自己更加胜任本职工作，使我们的大客户工作更好的 促进重点业务发展和重点经营项目的开展。 二、准确为自己定位，以“服务员”“咨询员”“协调 员”的心态勤勤恳恳工作、踏实干净做事，真心诚意地为大 家服务，做到热心、主动、优质、高效。 三、尽心尽职地为领导当好参谋，给领导做好助手。同 时认真抓好本职工作，拓宽思路，更新措施，迎难而上，努 力使各项