退费流程表(优.选).pdf

退费流程及规定 退费流程： 1． 学员家长向课程顾问领取退费申请表（顾问从客服部领取此表） ，并提交原始合同、机构填写材料及发票（收据） 、监护人身 份证复印件、本人填写并签字 2． 客服部确认已上课时数，剩余课时数，按退费规定确认退费金额 3． 所在班级教师、教学主管签字 4 ． 此学员签单课程顾问、顾问主管签字 5． 所在机构客服主管签字 6． 所在机构校长签字 7． 客服部做好学员的退费登记，并于相应的班级学员信息表做好备注 8． 客服部将完善的学员退费申请表于 2 个工作日内传递于总部信息管理部门 退费规定： 1. 开课之日起两个月内无条件退款。如上课不满两个月按两个月计算。即开课之日起两个月内可退还缴费总金额减去已上课时 费与开学礼包费用后的余款。 2. 连报一年，如上课超过半年但未满一年，可退还缴费金额减去半年制学费后的余款。 3. 连报二年，如上课超过一年但未满两年，可退还缴费金额按一年制学费减去已上课时总额后的余款。 4. 连报三年，如上课超过两年但未满三年，可退还缴费金额按两年制学费减去已上课时总额后的余款。 5. 如在特价促销期间报名的学员，学费按原价计算。 6. 如在送礼活动期间报名的，礼品按实金额扣除。 7. 实际退费金额 = 交费金额 - 已消耗课时数 - 开学大礼包 -签单优惠及礼品 - 增送课程价值 - 刷卡手续费 8. 现金方式领取退款时，家长本人签字留档，如委托他人代领，应提供家长本人的书面委托书。 （如刷卡缴费退费时需要扣除 0.6% 的手续费。） 9. 教务老师在收到学员退学申请后，应当场受理，如根据退费规定认为材料不全需要补充的，应当在 2 个工作日内告知家长。 10. 教务老师在收到补齐材料后 3 个工作日内通知申请人是否退费，不予退费的，应当书面说明理由。 11. 退费手续在学员提交退费申请书后起 4--6 周内（扣除学员补办材料时间）办结。 12. 每月 20 日前提交退费申请的学员于每月月底 30 日统一办理。 家长签字： word. 年 月 日 必威体育精装版文件 仅供参考 已改成 word 文本 方便更改 word.