电话销售与客户拜访技巧.pptx

初级sales销售技巧培训 ;; 引导与影响客户信服我们产品或方案的好处，从而满足客户的需求，最终做出购买决定并付出行动。 ; ;内容;典型的电话销售流程;电话销售准备 开产白 了解需求 介绍产品 处理异议 推进下一步 电话跟进 处理异议 沟通技巧分析;准备：你的Home Work;开场白/问候：吸引客户注意力;;探询客户需求;对需求的认识;;提问的技巧与功能 ;;向客户介绍产品的有效程式;;练习：相关产品FAB及如何介绍;要求订单/达成协议;客户可能的承诺;促成的技巧（一）;如何打跟进电话;与客户建立长期关系的不同方法;什么是异议?;化解与处理异议有效步骤;强化你的声音感染力 与客户建立融洽的关系 提问问题的技巧 积极倾听 表达同理心 确认技巧;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;电话沟通技巧三：提问的技巧;电话沟通技巧四：积极倾听的技巧;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意;拜访技巧流程;电话预约;第一印象的一些观点;良好印象的构成;客户感受诚恳、热情、关怀;客户从我们身上感受到自信;良好的瞬间印象;留下良好印象的基本行为;导致坏印象的行为;商务场合见面的基本步骤;第一次拜访客户的要点;谈谈你的收获和你的行动计划!;千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。17:34:2917:34:2917:3411/3/2020 5:34:29 PM 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。20.11.317:34:2917:34Nov-203-Nov-20 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。17:34:2917:34:2917:34Tuesday, November 03, 2020 预防保养及时做，生产顺畅不会错。20.11.320.11.317:34:2917:34:29November 3, 2020 安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。2020-11-03下午5时34分20.11.320.11.3 传播安全知识，践行社会使命。2020年11月3日星期二下午5时34分29秒17:34:2920.11.3 安全挂在心上，规程握在手上。2020年11月下午5时34分20.11.317:34November 3, 2020 参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务。2020年11月3日星期二5时34分29秒17:34:293 November 2020 品质你我做得好，顾客留住不会跑。下午5时34???29秒下午5时34分17:34:2920.11.3 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。20.11.320.11.317:3417:34:2917:34:29Nov-20 行动是成功的开始，等待是失败的源头。2020年11月3日星期二5时34分29秒Tuesday, November 03, 2020 找方法才能成功，找借口只会失败。20.11.32020年11月3日星期二5时34分29秒20.11.3