质量方针目标细则.pdf

XX 有限公司 文件名称 管理制度 文件编号 XXMS3 本页版次 A0 页次 第 1 页/ 共 5 页 本页章节编号 530-01 本页章节名称 质量方针目标细则 1． 目的 为实现公司总体质量目标， 并进而达到公司所制定的质量方针的要求， 将公司的总体质量 目标进行分解，并规定相应的计算考核办法，已达成公司的方针和目标。 2 ．范围 适合于公司所有的职能部门目标的制定和管理和考核。 3．职责 1）各职能部门负责各自部门的质量目标的分解制定，并负责目标的落实和提升。 2 ）办公室负责收集各部门的质量目标及相应的考核办法，汇总后交由管理者代表审核。 3 ）管理者代表负责各部门质量目标的审核及年度的考核。 4 ）质量方针目标的分解和考核 ( 计算 ) 办法由总经理批准后下发实施。 4 ．分解及考核 4 ．1 公司总体质量目标 1） 顾客满意率 90%； 2）产品出厂合格率 99％，今后三年每年上升 0.2 ％； 3）流水线一次成型率 97 ％，今后三年每年上升 0.5 ％； 4 ．2 公司各部门质量目标的制定和分解及考核办法 一．总经理 1）质量目标： A ． 提升员工的质量意识； B ．确 保相关资源的配备与落实； 、 C．主 持管理评审来全面总结评估质量现状，为公司的发展指明方向； 2 ）考核 ( 计算 ) 方法 : ： A ．公司总体质量方针的达成情况。 二．管理者代表 1 ）质量目标： A．确保质量管理体系的建立维护与实施，通过体系的第三方认证； B ．管理的规范率大于 90%，每年上升 2%； 2）考核 ( 计算 ) 方法 : ： A ． 本年度是否通过第三方的认证； B ．管理规范率 =内部审核（严重不合个数 *5+ 一般不合各项 *3+ 轻微不合格 *1 ） / 检查项目总数 *100%。 三．技术开发部 1 ）质量目标： A．顾客样品的按期交付率大于 90%； B ．顾客样品的一次交样合格率大于 70%； 2）考核 ( 计算 ) 方法 : ： A ．按期交付率 =按期交付的次数 / 总的交付要求次数 *100%； B．一次交样合格率 =一次交样合格的次数 / 交样总次数 *100%。 XX有限公司 文件名称 公司管理制度 文件编号 XXMS3 本页版次 A0 页次 第 2 页/ 共 5 页 本页章节编号 530-01 本页章节名称 质量方针目标细则 四．质量控制部 1）质量目标 A ． 出厂产品合格率≥ 99%； 2）考核 ( 计算 ) 方法 : ： A ． 出厂产品合格率 =顾客退货抱怨总数 / 出货总数 *100%； 五．生产部 1）质量目标 A ． 生产自检合格率≥ 97%； B ．生产效率≥ 90%； C．故障平均停机时间每月不大于 12 小时。 2 ）考核 ( 计算