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非常时期的营销企业将如何应对？ 发布时间 :2004-4-22 13:51:29 访问统计 : 点击 886 次 评论 :0 次 作者 : 摘自 : 由于“非典”影响了人们的出行与聚会， 直接干扰了人们的商务活动， 并影响了疫区内 公司正常运转，特别是对营销部门的影响更为严重。这类习惯于在外征战的外向型的部门， 现在多数也只能被迫采用放假或者停顿在公司的被动应对方式， 致使其不同程度患上了 “非 典综合症”。 “非典”不仅威胁着人们的健康，同样也为威胁着企业的健康。对于国家来说，应当建 立灾害的紧急处理机制， 对于企业特别是营销部门， 也有必要建立危机应对机制， 以便迅速 治愈“非典综合症” ，赢得有利的竞争地位。 现在很难用预测或者估计的方式测算出“非典”对社会、对企业造成的危害或者损失。 但可以肯定， 它给社会、 给企业带来的不仅仅是损失， 它更是一组催化剂， 让企业更加成熟。 尤其在后“非典”时期，企业所面临的机遇也是十分难得的。这种机遇是创新的机遇，是变 革的机遇，也是更加理性，更加快速发展的机遇。 在“非典”之后，企业在面临新的市场秩序、新的市场挑战、新的市场机会的时候，创 新的意义就十分重大了。把握住创新的源泉，才能在无尽的变数和机会中屹立潮头。 一、遭遇“非典”综合症 从宏观上讲，由于“非典”影响出行与聚会，因此直接干扰了人们的商务活动，这种影 响逐渐过渡到对商品物流的影响，使得整个社会经济运转速度降低。从微观上讲， “非典” 严重影响了疫区内公司正常运转， 特别是对营销部门的影响更为严重。 据了解， 这类习惯于 在外征战的外向型的部门，现在多数也只能被迫采用放假或者停顿在公司的被动应对方式， 致使其不同程度患上了“非典综合症” 。 症状一， 全年的市场计划被打乱， 前期的市场积累可能付之东流。 由于企业的市场计划 是按照每年进行规划的， 因此突如其来的灾害打断了公司市场计划的延续性， 使公司处在跟 进与停顿之间选择的两难境地， 大量前期投入成为沉没成本。 特别是新产品的上市计划， 因 为“非典”而不得不无限期推迟，失去的机会可能难以估量。这一点对于“时令型”的产品 就更加明显。 症状二，市场活动基本停滞，市场人员无计可施。 除了服务型行业遭受重大冲击之外， 软件 业、制造业等跟抗“非典”没有特别关系的行业，在社会注意力转移的情况下，这些企业的 市场部门除了紧紧盯装非典”疫情的变化之外，基本上无计可施。 症状三， 无论是出于爱护， 还是遭人歧视， 客户拜访基本停顿。 由于 “非典”的传染性， 销售人员的拜访是最不受客户欢迎的方式， 特别是疫区的销售人员更是瘟神。 但是对那些只 有见面才能够进行的商务订单， 由于疫情而延迟或丢失。 据专家分析， 这种状况的转变，主 要依赖于人们恐慌心理的好转，而这是一个非常不确定的因素。 症状四，销售人员的恐惧心理，可能长时间影响销售人员的销售积极性。由于“非典” 的威胁，多数家庭长时间要求自己的家人减少外出及接触陌生人。 在经济条件准许的条件下， 很多人员可能选择避免外出或者出差到 “非典”不是很严重的地区。 这些严重打击了销售人 员的销售动力。 症状五，销售收入下降，成本压力加大， 人员不稳定因素增加。销售收入的减少使多数 企业承受着成本的煎熬。 裁员可能在相当一段时期困扰着营销经理。 同时销售人员个人销售 业绩下滑， 直接影响到销售人员的士气，