2020物业工程部年终工作总结及2021工作计划.docx

2020 物业工程部年终工作总结 2021 Year end work summary and 2021 work plan of property engineering ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-093271 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 2020 物业工程部年终工作总结及 2021 工作计划 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 2017 物业工程部年终工作总结及 2018 工作计划【一】 时间飞逝，2017 年就要过去，在这简单而不平凡的一年，xxx 物业工程部 依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了 适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介 工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正 确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划 前景，促成 2018 年工作再上一个新的台阶，现将 2017 年工作总结如下： 一、部门团队建设工作： 1、根据 2017 年工作计划，我部于今年 7 月份完成工程人员的招聘工作， 从年初 2 人扩大到现今 6 人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解 决了部分人员招聘压力，并于 9 月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程 团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的 保证。 2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工 作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保 制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求 100%外，工程团队的职业资格 水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32% 人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。 二、部门培训工作： 共计开展 45 次，培训参加人数 157 人次，包括新员工入职培训，部门人员 在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等; 三、体系文件建设工作： 1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制 工程部作业指导书，共计修订文件 41 个，表格 34 个，并通过部门全员培训后， 严格按照作业指导书要求开展相关工作。 2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要 求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过 培训进行了明确。 四、安全生产工作： 根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管 设施设备进行 1 次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安 全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理， 部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理 87 项，通过沟通协调施工单 位处理的 39 项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了 次危险源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作： 3 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 年终工作总结 1、第一季度：共计参加地产工程相关会议 11 次。施工现场不定时巡查 47 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通 协调设计功能 23 件，已达到整改目的的有 19 件，如电梯机房增加空调和设备 房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有 4 件，仍在持续沟通 中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户 服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、第二季度：共计对 N12、N4 异地展示区施工现场不定时巡查 48 次。参 加地产项目部周例会 9 次，设计部图纸会审专题会 3 次，工程整改协调会 4 次。 共计提出 39 条设计功能等书面建议。42 条工程整改口头建议。工作函件建议 7 条。相关部门采纳并实施的 45 条、经协商后期进行处理的 16 条、没有采纳的 27 条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共 卫生间及