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1．需要层次论 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。 讨论：“雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ 返回 2．双因素论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 （1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。 （2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 下一页 2．双因素论 对管理实践的启示 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素。 （2）管理者应动用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 （3）在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。 学生讨论：哪些因素将影响人们工作的积极性。 返回 3．期望理论 美国心理学家弗鲁姆于1964年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。 基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 激发力量=效价×期望值 激发力量：激励作用的大小 效价：指目标对于满足个人需要的价值 期望值：指采取某种行动实现目标可能性的大小 下一页 对管理实践的启示 （1）一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为 效价大的项目或手段。 （2）凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应 是大多数人经过努力能实现的。 学生讨论：若人们的工作不能满足其需要的程度将产生怎么样消极后果。 返回 3．期望理论 4．公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年提出的 基本内容 ：公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种： （1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较； （2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。 下一页 4．公平理论 对管理实践的启示 （1）必须将相对报酬作为有报酬作为有 效激励的方式。 （2）尽可能实现相对报酬的公平性。 返回 　　 理解激励的含义和实质,理解激励的构成要素,了解激励的过程模式,理解和运用激励的各种理论。 返回 结合前面的案例进一步讨论分析 　　 请你根据需要和激励理论分析华东输油管理局的行为。 返回 案例分析 思考与训练 1．结合实际谈谈在管理中激励的重要性。 2．怎样理解激励的含义。 3．怎样理解激励模式? 4．主要激励理论的要点有哪些? 5．搜集有关运用激励理论较成功的案例。 返回 第四节 激励实施系统 本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练 返回 　　 激励是一种内心体验，管理是一种外在刺激。在合理外在刺激下的预期内心体验，必然内驱出预期的效率化行为。 ——主讲教师的话 返回 赵副厂长该怎么办 赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产十几只零件………. 思考题：赵林德在激励员工时有哪些不妥之处，该如何改正？? 返回 【详见案例5.6】 讲授与训练 一、激励的实施系统的基本模式 二、激励实施系统的构成 返回 一、激励的实施系统的基本模式 （一）激励行为的五个子系统 1．目标与成就子系统。 2．工作兴趣与体验子系统。 3．人际关系与互动子系统。 4．思想教育子系统。 5．物质利益驱动子系统。 下一页 （二）激励实施系统模式 物质利益驱动 管理行为 被管理者需求 环 境 目标 成就 兴趣 体验 人际 互动 激励的实现 思想 教育 返回 二、激励实施系统的构成 （一）目标与成就激励系统 （二）工作兴趣与体验子系统 （三）人际关系与互动子系统 （四）思想教育子系统 （五）物质利益驱动子系统 返回 （一）目标与成就激励系统 目标激励 参与激励 竞赛（竞争）激励 学生讨论： 什么是目标？通过设立目标来激励员工能达到怎样的激励效果？ 返回 （二）工作兴趣与体验