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培训需求分析 举例 HO3-3 资源：彭 剑峰 ：《人力 资源管理》复旦大学出版社，第 515 页 分析着眼点 对于培训的意义 战略与 环境分析 员工知 识技能水平及培 对培训需求形成大致的判断，为培训经费的预算 训现 状 以及培训重点确定提供依据 组织氛围（缺勤率、劳 帮助管理者针对存在的问题确定需要改进的方向 动生产率、满意度） 与环节 机制变革与新技术的引 新理念、新技术、新方法的宣传与推广是部训工 进（人力资源、技术改 作的主要内容 进） 工作任务分析 职位说明 职位说明书中对从事工作、职位的人的任职资格 条件的描述是培训目标确定的依据 任职资格标准 通过培训提升知识水平，改变行为方式与思维习 惯，获得任职资格的晋升 业务运营分析（质量问 除了各个工作之外，从流程的角度分析存在的问 题、配送与交货问题） 题及节点，通过培训进行修复或避免再次发生 人员绩效分析 现场观察与实地访谈 培训需求的来源真实、贴切，培训计划的制定更 符合实际工作的要求，易赢得学员的好感 满意度问卷调查 了解员工关注的问题、动机与相关评价，为开发 培训课程，选择培训方法提供依据 关键、突出事件的处理 了解并总结员工处理关键、突出事件的经验与教 训，通过培训的方式与全体员工共享