管理学组织行为学复习提纲新.pptVIP

第三章 组织职能 6.组织结构的类型：直线型、职能型（现实中不存在纯粹的职能型组织结构）、直线—参谋型、直线—职能参谋型、事业部制、矩阵结构、多维立体组织结构 7.职权的类型：直线职权、职能职权（容易导致多头领导，要适当限制）、参谋职权，以及三种职权的关系 8. 影响集权与分权的因素：决策的重要性（这是影响分权程度的最重要的因素）、高层主管对一致性的方针政策的偏好、组织的规模、最高主管的人生观、手段、营运的分散化、组织的变动程度、外界环境的影响 第三章 组织职能 9.集权与分权的标志：基层参与决策的程度 10.集权制与分权制的特点 集权制：经营决策权大多集中在高层领导；对下级的控制较多；统一经营；统一核算。 分权制：中下层有较多的决策权限；上级的控制较少；在统一规划下可独立经营；实行独立核算，有一定的财务支配权。 第三章 组织职能 11.组织变革的概念、动因以及组织变革的阻力（来自个体的阻力：经济利益、安全性、求稳性、求全性、依赖性、保守性、习惯性、恐惧性；来自群体的阻力：群体规范冲突、人际关系变革；来自组织与领导方面的阻力：） 12.组织设计的原则：劳动分工原则；部门化原则；指挥连原则；管理幅度原则；集权与分权的原则；正规化原则 第四章 人员配备工作 1.人员配备的系统方法：是把人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体。 2.人员配备的原理：职务要求明确原理；责权利一致原理；公开竞争原理；用人之长原理；不断培养原理；明确职务原理； 3.管理人员培训的方法：理论培训；职务轮换（非主管工作的轮换、在主管职务间轮换、事先未规定的主管职务间轮换）、提升 4.人员配备的重要性：是组织有效活动的保证；是组织发展的准备 1.领导工作的概念（是指对组织内每个成员和全体成全的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而又信息地为实现组织的既定目标而努力。）与实质：影响力 2.领导者的影响力的来源：正式权力或职位权力（奖赏权、强制权、合法的权力）和非正式权力或个人权力（专家的权力和榜样的权力） 3.领导工作的作用：有效、协调地实现组织目标；有利于调动人的积极性；有利于个人目标和组织目标结合 第五章 领导职能 4.领导工作的原理：指明目标原理；目标协调原理；命令一直原理；直接管理原理；沟通原理；激励原理 5.有关领导的理论：领导性格理论（吉赛利）、领导行为理论（领导连续流（民主型领导方式的特征）、利克特的四种管理模式、四分图理论、管理方格图）、领导权变理论（费德勒权变模型） 第五章 领导职能 6.沟通的概念:指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。 7.沟通的类型：正式沟通（优缺点、方式、沟通网络）和非正式沟通（概念） 8.沟通的障碍 9.激励的概念 10.有关激励的理论：内容型（需要层次理论、双因素理论、麦克利兰的激励需求理论（权力、社交、成就））、过程型（期望理论、公平理论、波特劳特模式）、行为改造型（强化理论、归因论） 第五章 领导职能 1.控制的技术和方法（预算、传统的非预算控制（深入现场（最古老、最直接的控制方法）、报告、比率分析、盈亏分析）评审计划技术、综合控制（损益控制法、投资报酬率控制法、管理审核与经营审核）平衡计分卡（财务方面、顾客方面、内部业务方面、学习和成长方面）、管理审核） 4.控制过程：确立标准—衡量绩效—纠正偏差 第六章 控制职能 生产计划部 * 生产计划部 管理学组织行为学复习提纲新 第一章 管理学基础理论 1.管理的定义：指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、指导与领导和控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理的基本特征 管理是一种文化现象和社会现象 管理的主体是管理者 管理的任务（设计和维持一种环境）、职能（管理者应该做的事情，包括计划、组织、人员配备、领导和控制）与层次（三个不同层次的管理者：高层、中层和基层） 管理的核心是处理好人际关系 第一章 管理学基础理论 3.管理的性质：二重性（自然属性和社会属性），管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的两重性主要反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性是指管理师生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。 4.管理的有效性：管理既要有效率，又要有效果。效率是指管理活动中投入和产出的比例关系；管理的效果是指目标的实现度。 第一章 管理学基础理论 5.管理学的特点 一般性（与其他专门的管理学相比） 多科性（既用到自然科学的知识，又用到社会科学的知识） 历史性（是对前人管理实践、管理思想和管理理论的总结） 实践