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欢 迎;优秀班组长管理知识培训;现 场 要 求;培训内容大纲;传统管理思想的形成:;科学管理理论的基本内容;管理是什么?;管理和领导的区别;L isten 倾听与沟通
E xplain 指导与说明
A ssist 支持与帮助
D iscuss 利用讨论解决问题
E valuation 正确评价员工绩效
R espond 回应并勇于承担责任;班组长的地位和使命;班组长;;■由技术型人才到管理型人才;班组长常见的角色错位;班组长应该扮演好以下角色;面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。
你应???做到:
为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;
了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;
利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工作积极性;
保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望;
保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信心。;面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成。
你应该做到:
就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;
合理分工,明确职责;
做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。; 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足,并及时提供指导与培训,以改善他们的行动。
你应该做到的:
善于发现员工的问题所在;
设立重点目标,制定培训计划;
选择合适的时机与方式进行培训;
及时评价与跟进,发现新的问题。;3、面对同级是合作者:请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合。
你应该注意:
一切从大局出发,不要只关注部门利益;
把握双赢原则,实现互利互惠;
真诚相待,互相尊重。;给您提个醒;案例 刘力该不该参加竞聘?
公司施行用人制度改革,搭建了人才发展的三条跑
道,即管理人才发展跑道、专业技术人才发展跑道和技
能人才发展跑道,并公开进行岗位竞聘,实施薪酬与岗
位挂钩。
检维修车间增设技术主管、高级技师岗,工资待遇相
当于车间副主任级别,最近将进行公开竞聘。高级技师
负责承担本车间关键技术任务,负责解决本车间的操作
技术难题,凡具备技师资格的本车间所有员工(包括现
任班组长)都可以参加高级技师岗的竞聘。
电工班长刘力平时话不多,好钻研,电工方面的技术
问题很少能难倒他,面临这次高级技师竞聘,刘力晚上
睡不踏实了:是继续当班长,走管理型发展道路呢,还
是参加???级技师竞聘,走技术型发展道路呢?
如果你是他,该如何抉择?;案例分析;
;4、班组长正面的工作态度 -----知识改变命运,学习成就未来;班组长的一日管理;什么是晨会?;;;;;
①.一线干部的一日管理重点:
⑴.样板与首件产品确认;
⑵.特采材料的重点检查;
⑶.新进员工的工作教导;
⑷.新规格品的质量控制。
②.一日管理关键须关注事情的轻重缓急。
③.一日管理要做到:班前心中有数、班中
巡查控制、班后分析改进。
;精彩继续……;有效沟通技巧;什么是沟通?;要有一个明确的目标
达成共同的协议
沟通信息、思想和情感;有效沟通的总体原则;沟通语言模式 ;怎样与上级设身处地沟通;怎样与上级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与下级设身处地沟通;下行沟通
? 先听为主,不急表态;
? 多说小话,少说大话;
? 不说长短,免伤士气;
? 部属有错,私下劝导;
? 态度和蔼,语气亲切;
若有过火,事后灭火。
;善于表扬下属;善于表扬下属;善于表扬下属;2021/7/4;2021/7/4;批评的原则
1、对事不对人
2、不可过度情绪化
3、不在第三者面前公开批评
;批评的技巧
1、批评前要找出对方的优点先进行赞美
2、具体告诉对方什么地方错了
3、要表达内心真实的感受
4、要取得一个承诺
5、批评后再次提升对方的形象和赞美
对方的优点及长处,鼓励对方;部属
培育
技巧;部属培育的两大任务;杰克 韦尔奇说:
在你成为领导以前,
成功只和自己的成长有关;
当你成为领导以后,
成功都与别人的成长有关;培育部属的好处;培育部属的障碍;部属培育的需求来源;;;选择领导风格;;因人施教;心态辅导的原则;提升部属工作意愿的四大方法;提高部属工作技能的OJT法;如何保证部属培育的效果;“师范”说文解字;继续;班组长必备的管理方法;4 D 原 则;
PDCA循环的特点
①、周而复始
②、逻辑组合
③、螺旋式上升;委派工作的六个步骤;影响力的三个来源;传曰:
“子产治郑,民不能欺;(德行)
子贱治单父,民不忍欺;(用人)
西门豹治邺,民不敢欺。” (权);
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