企业流程改造的实施方法.pptx

企业流程改造(Business Process Reengineering);壹 何谓流程;一般流程的特征;;贰 、流程改造的认识;分業化;企业为何要进行流程改造;●竞争激烈(COMPETITION) →重新拟定任务、目标与远景 →定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程 →快速持续的改善，保持竞争优势 ●不断的改变(CHANGE) →企业要生存，就要不断的求变 →重新定位(Re-position) →重新组织(Re-organization) →重建系统(Re-system) →重振活力(Re-vitalizing);流程改造的几个成功因素;流程改造易犯的错误;3 不要太早放弃;5 绝不能只重新设计工作过程而已;参 流程改造的原理及信息技术的应用;課題解決方法的檢討;改造思考的切入点;流程改造的关键因素;流程改造就是 1 重新对流程做彻底且系统化的认识 2 从满足顾客的观点重新设计事务流程 3 工作设计及价值理论的方法发展;;;肆、企业流程改造的实施方法;階 段 三 流程評估、 改造設計;階 段 四 實施轉型;阶段一 准备期;2 建立共识及成立改造主导小组 透过当面研讨的方式，使高阶人员对企业流程改造有相同的看法： a 透过资深管理之研讨，建立改革之共识 b 组成项目小组 c 建立改造运行规则 d 分析会受改造影响的部门 e 设定改造的目标及优先级;3 教育训练 透过教育培训使小组成员有相同的改造知识背景 训练的范围内容有; a 流程之基本概念课程 b 顾客需求调查、绩效指针之选择与评估 c 流程分析及改造 d 组织与流程 e 信息策略及企业整体策略 f 改造计划拟定技巧等;阶段二 计划评估期;2 企业经营评估;3 顾客满意度调查评估;4 信息技术应用评估 ;阶段三 流程评估与改造设计;2 流程设计;阶段四 实施与转型;阶段五 管理评估;流程改造的胜利(实例说明);9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:04:5222:04:5222:047/6/2021 10:04:52 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:04:5222:04Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:04:5222:04:5222:04Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:04:5222:04:52July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:04:52 下午22:04:52??月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:04 下午七月-2122:04July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:04:5222:04:5206 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:04:52 下午10:04 下午22:04:52七月-21