企业管理咨询(PPT53)(1).pptx

企业管理咨询（提纲）2021/7/4书名作者与出版社核心内容《管理咨询》——优绩通鉴（Management Consultancy）[英] 菲利蒲.萨德瑞 中国标准出版社 2001年1月第一版全面系统的介绍当代管理咨询业的发展历史与未来趋势，咨询程序与技术、管理咨询业的管理模式与特色《麦肯锡方法》 （The Mckinsey Way）[美] 埃森.拉塞尔 华夏出版社2000年1月第一版系统而深入的介绍麦肯锡咨询的模式与方法；即以数据和事实为依据；以假设为导向；以严格的结构化为过程的三条铁律《麦肯锡意识》 （The Mckinsey Mind）[美] 埃森.拉塞尔 著 华夏出版社 2002年1月第一版系统而深入的介绍麦肯锡解决问题的理论模型与框架，集中讨论了咨询过程中的三个核心部分——问题的解决、方案的陈述以及各层次的管理，描述了麦肯锡团队的工作模式。2021/7/4学习本课程的参考书目《麦肯锡分析》 （The Mckinsey Analysis)[美] 丹尼尔.科勒兹 海南出版社 2002年7月第一版系统而深入的介绍麦肯锡问题导向的4W思考模式及决策框架，描述了麦肯锡的群体决策及独立决策的过程。《咨询绩效评估》（The consultant’s Scorecard）[美]杰克.菲力普斯 上海远东出版社 2001年版系统介绍咨询的价值及其衡量标准，对如何提高咨询业的绩效，并对咨询项目进行有效管理提供了具体方法。《咨询业在中国》李靖主编企业管理出版社2001年1月对国内外咨询业的现状及其发展进行了较为清晰的概括和总结。《高盛文化》(Goldman Sachs)[美] 里莎.埃迪里奇华夏出版社 2000年1月第一版系统介绍投资银行咨询公司的发展史，揭示其内在运行机制与文化特性《智力产业》[英]马克.斯科特 机械工业出版社 2000年7月第一版揭示智力产业的发展历史及其趋势和市场前景2021/7/4参考书目《金字塔原理——思考、协作和解决问题的逻辑》，民主与建设出版社，2002年2021/7/4 第一讲 如何认知企业管理咨询 及管理咨询行业 2021/7/4关键词 管理咨询管理咨询行业管理咨询公司管理咨询专家管理咨询职业规范与职业道德 管理咨询现状及其前景2021/7/4关键思考点什么是企业管理咨询？其核心要点是什么？企业管理咨询的顾客是谁？它向顾客提供何种产品与服务？企业为何需要管理咨询管理咨询作为一个行业，其未来前景如何？利润区间何在？世界上有哪些顶尖的管理咨询公司，它们提供何种咨询产品与服务？管理咨询业是否是一个值得投入的职业，要成为一个咨询专家，其素质与职业规范是什么？从事这一职业的收入与发展机会如何？中国企业管理咨询的现状及其展望。2021/7/4关于咨询的若干观点针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——英国管理咨询协会（MCA）合格的独立人员或者人员小组为企业，公益组织或其他事业提供有关服务，确定和考察有关政策，组织和程序方法的问题，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——（英）管理顾问协会2021/7/4关于咨询的若干观点管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 ——L.Gveiner and R .Metzger. 《管理咨询》1983 管理咨询是“由独立的合格的个人或数人在鉴别和调查关于政策，机构，程序和方法中所提供的一项服务工作。他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。 ——英国管理咨询研究所2021/7/4关于咨询的若干观点对现营的事业实行确实的诊断，进而在对经营环境之变化， 确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方法，然后根据方针来厘定计划并确实执行。 ——美国哈佛《企业管理百科全书》所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。 ——日本经营学家占部都美《经营学辞典》2021/7/4关于咨询的若干观点由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群人员，为了一定的费用而提供的服务，他们帮助经理分析和诊断管理和经营中的问题。 ——美国管理咨询公司协会《管理百科全书》管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的，专业性的服务。 ——国内学者的观点2021/7/4 管理咨询的核心要点产品服务：问题——方案——辅导实施