护理不良事件原因分析与警示教育PPT课件.ppt

护理不良事件原因分析与警示教育;主要内容;一、2017年上半年护理不良事件的数据;;;医院吸引病人靠医生 留住病人靠护士病人可以没有县医院 县医院不能没有病人;二、护理不良事件的定义;Company Logo;护理不良事件的分级; ;三、不良事件管理质量评价标准;四、我院护理部对于护理不良事件管理制度;;;;;;;;;;;;五、投诉管理质量评价标准;六、我院对投诉的管理制度及流程;;;;;;;;;;;;医院投诉处理流程;目的：善于主动学习和借鉴他人经验，从错误中学习，警钟长鸣;;案例1;;??例2;;案例3;;案例4;;案例5;;案例6;;案例7;;案例8;;案例9;;案例10;案例11;案例12;案例13;;;案例14;;;;图片分享（压疮）;;;;; 分享个人体会;