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大型物业公司行政办公室管理制度 为加强办公室的管理及员工工作纪律，创造良好的工作环境，提高工作效率和工作质量，特制定办公室管理制度。 第一节 内部管理 第一条 办公时间不得擅离职守、随意串岗，因公外出需经上级领导同意。 第二条 不得在办公时间内因私会客长谈，确需会见的客人应到会议室会客，并尽量缩短会客时间。来访客人未经允许不得带入办公区，公司领导的客人需在办公室会见的应有工作人员引领。 第三条 严禁在办公室内大声喧哗、吸烟、吃东西、闲聊、赌博和从事其他违法活动。 第四条 使用电话时应注意文明礼貌、长话短说、尽量压低音量。严格限制打私人电话。 第五条 各类会议应提前通知，做到少开会、开短会。会谈（会议）期间，应关闭传呼机、手机。原则上不准接听电话，特别是不准非会议人员或会议人员自由进出接听电话或无故离开会议室。员工参加会议，应提前三分钟到达会场，并保持肃静。 第六条 严格遵守公司的必威体育官网网址工作管理制度，公司办公室负责合同、协议原件、会议纪要、会谈记录等资料及重要活动中形成的照片、录音、录像等设施的保管。传真由专人负责发送，并作记录存档。 第七条 严禁将报纸占为已有（专业用除外），办公室需保存一套公司订阅的报纸，为各部门提供信息，也可以供员工休息时阅读。 第八条 养成清洁、整齐的良好习惯，注意个人卫生，保护地面及桌面清洁，文件资料摆放整齐，重要文件注意保管，每天下班后将桌面进行清理，将重要资料、物品放入柜内锁好。 第九条 认真维护公司的电脑系统，按要求操作电脑，严禁利用办公电脑进行聊天、玩游戏、听音乐。如有违反，发现一次罚款50元。爱护公司财产，包括各类办公设备，若无故损坏，视情节给予处罚。 第十条 员工衣着要求：公司员工上班时必须穿着工作服，未按规定着装者，一次罚款10元。 第十一条 员工上班时必须佩带工作卡（牌），办公室将不定期进行抽查。不带工作卡者，一次罚款10元。 第十二条 厉行勤俭节约，凡起草文稿、发送内部信件等，应做到一张纸两面用和信封重复使用，尽可能使用网络传送，提倡无纸化办公。员工下班，应做到人走灯灭。 第二节 对外接待 第十三条 有来访业主或客人，接待员工应起身相迎并让座、敬茶，要做到态度和蔼，彬彬有礼；来客告辞,应起身相送。员工接待来客，未经总经理批准不得泄漏公司的管理制度、程序、标准、员工的工资福利，以及企业经营活动等企业机密事项。 第十四条 员工接听电话时第一句话要说：“您好，阳光和赢物业”，讲话要有礼貌，长话短说。 第十五条 接待投诉人员或接听投诉电话，态度要诚恳，语气要和蔼，解释问题要耐心。禁止用生硬的口气与业主交谈，如因态度不好受到客户投诉，视影响程度罚款100-1000元，或给予行政处分甚至除名。所有投诉按规定做好记录，如未按规定做好记录，发现一次罚款50元。 第十六条 本管理制度解释权归济南阳光和赢物业有限公司。 第十七条 本管理制度自公布之日起执行。