优秀班组建设课件.pptx

优秀班组建设;有效沟通，发挥你的影响力;沟通意味着什么; 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并 达成共同协议的过程。;组织沟通气氛和文化;二 沟通磁场;改变身体语言的方法：SOFTEN;沟通磁场的两个定理;改变身体语言的方法：SOFTEN; 三 高效沟通技巧;第一套技巧：事前准备技巧;1、明确沟通要到达的结果;2、收集背景资料;决定信息发送的方式 何时发送信息 谁该接受信息 确定信息内容 何处发送信息？ ;沟通的方式 ;4、做好情绪上和体力上的准备;第二套技巧：询问技巧;开放式问题 以什么，哪里，为什么、谁、怎么样和如何开始，用于获取信息，得到决定并控制沟通走向。;2、问刺探性和假设性问题;3、不问带评判意味的问题;第三套技巧：聆听和理解的技巧;同理心的聆听;说之前先想 讲话要简短、清楚、诚实 避免太主动给于劝告 不要事事都要反驳 不要只听，但不发表意见，或只是随声附和。 提建议而不是主张;第五套技巧 处理分歧和异议的技巧;第六套技巧：达成一致;四 沟通场景;了解上司的需要、情绪和风格;与上级沟通的典型场景;1、口头汇报/建议;2、接受指示;3、对待批评;4、告诉上司坏消息;5、学会如何抱怨/陈诉问题;6、如何提出不同意见;小结：;伸出你的手，与同事友好相处;与同事相处困难的原因;与同事沟通交流的禁忌;与同事友好相处的原则;沟通和人际关系中的坏习惯;沟通和人际关系中的好习惯;如何赞美别人;有效激励，人人快乐工作;对员工的五种激励方式;1、快乐工作：以工作乐趣激励员工;涨薪：长期的金钱激励，但会随着时间的流逝，而变得不那么富有激励性； 奖金：一次性的金钱激励； 奖品：带有荣誉性的物质激励，如带有公司标记的手表； 其他方面的物质回报：如出国旅行、外出培训 ;3、荣誉激励;4、挑战激励;5、目标或愿景激励 ;管理组织氛围的技巧 ;掌握组织成员的士气和情绪状态;班组长员工激励的10项原则;对员工进行精神激励;三 齐心协力，打造高效团队; 一个团队通常是由为数不多（如少于十五人）、具有互补技能的人员所组成。他们致力于共同的目标，遵循为实现这一???标所设定的共同程序，并共同承担责任。;团队的特点;团队管理的核心内涵;团队的四种重要角色;团队文化;团队精神;总体宏观特征;高效团队特征;内部结构特征;3、文 化 特 征;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:07:3622:07:3622:077/6/2021 10:07:36 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:07:3622:07Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:07:3622:07:3622:07Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:07:3622:07:36July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:07:36 下午22:07:36七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:07 下午七月-2122:07July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:07:3622:07:3606 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:07:36 下午10:07 下午22:07:36七月-21