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《护理管理学》
第七章 护理管理中的激励
陈莉;学习目标
掌握:激励、激励的原则
熟悉:
1、激励的模式
2、内容型激励理论、行为改造型理论、过程型激励理论;第一节 激励概述;二、激励的模式
;三、激励的原则
1、引导性原则:
2、按需激励原则:
3、合理性原则:合理 适度
4、物质激励与精神激励相结合的原则
5、时效性原则:把握时机;第二节 激励理论;一、内容型激励理论
(一)马斯洛的层次需要理论
1.涵义:认为人的需要是按一定层次排列的,人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。当人的低层次需要得到满足后,才产生向高层次发展的需要。;2.层次需要论在护理管理中的应用:
了解和分析护士的真正需要
采取多种方法满足护士的需要
满足护士需要时注重需要的系列性和潜在性;(二)麦克利兰的成就需要理论
1、成就需要理论的主要观点:
权力需要:影响和控制他人
情谊需要:对良好人际关系和真挚情 感的追求
成就需要:追求卓越、成功;2.成就需要理论在护理管理中的应用:
适当的授权
营造良好工作氛围
参与管理;(三)赫茨伯格的双因素理论
1、双因素理论的主要观点
2、双因素理论在护理管理中的应用
(1)重视保健因素对护士情绪的影响
(2)利用激励因素引发护士的内在动力
(3)建立合理的奖金分配制度;二、行为改造型理论:
研究如何影响和控制人的行为;(一)强化理论:
1、定义:又称修正理论,主要研究环境因素的变化对人的行为的影响。认为只要创造和改变外部环境,就可以对人的行为进行定向控制和改造。;(1)正强化理论——通过物质和精神鼓励手段肯定、巩固积极行为
(2)负强化理论——避免不良刺激对某一良好行为的影响;(3)惩罚——是对某一坏行为给予否定和不良刺激,使之不断地减弱或消退。
(4)消退——是指在某一行为出现后,不给予形式的反馈,久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。;2、强化理论在护理管理中的应用:
用正负强化来修正护士行为;(1)要公正
(2)尽量应用内部强化手段
(3)让护士明白怎样做才会得到奖励
(4)尽量使用正强化
(5)巧???运用负强化及惩罚
(6) 缺乏反馈影响行为;(二)归因理论
1、归因理论的主要观点:
对行为的因果解释和推论;内源性归因——行为受主观条件支配
外源性归因——行为受外界环境影响
;美国心理学家韦勒提出成功和失败原因:
能力(稳定的内部因素)
努力(不稳定的内部因素)
任务难度(稳定的外部因素)
机遇(不稳定的外部因素);2、归因理论在护理管理中的应用:
了解分析不同护士对行为的不同归因
引导护士关注内部可控因素
引导护士将成功归因于个人能力和努力
归因于努力比归因于失败的情感体验更强;三、过程型激励理论
着眼于从产生动机到采取行动的心理过程的激励理论。;(一)期望理论
1、期望理论的主要观点
期望:个体对特定活动可能导致的特定结果的信念
激励水平=期望值×关联性×效价;2、期望理论在护理管理中的应用:
强调期望行为
强调工作业绩和奖励的一致性(关联性)
重视个人效价;(二)公平理论:
贡献和报酬相当
报酬多少、报酬分配公平与否影响员工积极性;2、公平理论在护理管理中的应用:
公平对待每一个人
提倡比贡献大小
公平不是平均主义
;思考题
1、根据马斯洛的层次需要论,从自身角度分析自己各种层次的需要。
2、从激励程度、激励方式两方面分析激励理论中的合理性原则。
3、列举实例,谈谈自己的成功和失败是怎样归因的。
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