企业绩效考核的程序与方法.pptx

《目标管理与绩效考核》罗 敏中国管理培训网签约讲师厦门大学深圳研究院特聘讲师珠海泰业企业管理顾问公司总经理人事部全国人才流动中心人才测评讲师香港国际管理学院《人力资源管理》课程客座教授电话：http:..taiee.Email: zhuhailuomin@163.目 录一、一些问题思考 1、为什么要进行绩效考核 2、绩效考核与绩效管理有什么区别 3、谁来进行绩效考核二、目标管理 1、什么是职责 2、什么是目标三、绩效考核 1、绩效考核的周期 2、绩效的比例矩阵 3、绩效考核的程序 4、绩效考核的方法 5、绩效考核内容 6、绩效面谈 7、绩效考核结果如何运用一、一些问题思考1为什么要进行绩效考核？1、企业是什么？组织－盈利－产品、服务－发展－规模盈利……2、企业的核心要素？资金－产品－技术－人？3、员工的工作目的？工资－发展－增值－自我实现－认同约束机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制一、一些问题思考人力资源管理的四大机制：拉力控制力推动力压力一、一些问题思考1为什么要进行绩效考核？认同的根本是激励，考核是激励的最重要手段之一。激励员工最主要的目的是促进企业利润最大化一、一些问题思考1为什么要进行绩效考核？绩效考核是所有管理者行使有效管理的主要手段之一。绩效管理能力和绩效考核技巧是管理者必备的能力！一、一些问题思考2绩效考核VS绩效管理管理术语：业绩管理目标管理员工指导绩效考核岗位责任制业绩计划/目标设定业绩反馈/业绩指导一、一些问题思考业绩管理循环业绩评价/业绩报偿一、一些问题思考战略开发绩效考核VS绩效管理2目标设定业绩报偿绩效指导绩效考核一、一些问题思考3谁来进行绩效考核?a.人力资源部在考核系统中的作用：人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。人力资源部具体担负如下职责：1、考核方案的设计与修改；2、宣传公司的品绩管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各 项处理政策；3、考核方案推进、监控与仲裁，监督各部门的品绩管理按计划和规定 要求落实执行；4、培训与辅导： ◇为评估者提供品绩考核方法和技巧的培训与指导； ◇针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等；5、利用品绩考核评价结果制定相应激励政策；6、针对考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理 建议，并根据领导批示进行执行；7、收集考评评估意见，进行品绩管理评估和诊断，不断改进提高管理 人员的品绩管理水平；8、整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。9、接受、处理员工有关业绩考核的投诉。一、一些问题思考3谁来进行绩效考核?b.部门经理在考核系统中的责任：品绩管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的品绩管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。部门经理具体担负如下责任：1、确定本部门被考核人的考核要素（业绩计划与目标设定），并指导下 属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；2、对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；3、按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和 评定，并定期上交人力资源部；4、为下属员工提供品绩考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施 计划；5、业绩评价并与被考核人讨论业绩回报措施和发展计划；6、协助人力部门宣传品绩管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地 反映本部门对品绩考评等各方面的意见和建议。实施考核系统干部所需的技能： 设定工作目标的技能 考核评估的技能（评判） 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能骨干－事， 经理－ 人＋事检查绩效改进模型绩效管理辅导改进计划绩效管理绩效管理检查绩效管理辅导业绩不断提升改进计划目 录一、一些问题思考 1、为什么要进行绩效考核 2、绩效考核与绩效管理有什么区别 3、谁来进行绩效考核二、目标管理 1、什么是职责 2、什么是目标三、绩效考核 1、绩效考核的周期 2、绩效的比例矩阵 3、绩效考核的程序 4、绩效考核的方法 5、绩效考核内容 6、绩效面谈 7、绩效考核结果如何运用二、目标管理1什么是职责?澄清职责、目标的具体内涵职责与目标必须清晰职责从哪里来岗位责任体系的主要内容职责 就是要做什么目标 就是要做到什么程度考核 就是评价目标完成情况考核包括：? 部门绩效考核? 个人绩效考核基于经营战略的人力资源战略企业宗旨与使命企业年度目标战略与组织发展部门年度目标部门宗旨与定位部门重点工作 平台　职责/职位个人年度目标 关键业绩素质功能层　招聘　薪酬　培训业绩管理后备干部…运作支持HR组织发展与队伍建设　人事信息管理系统二、目标管理设定绩效考核目标的基本模型公司的总目标分公司/事业部目标部门目标个人目标战略董事会人力资源部公司部门岗