教育咨询师电话销售话术销售话术.pdf

.. 教育咨询师咨询话术 1 咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教 育电话销售话术销售话术 常见问候 ,您好！ 询问学生情况 ,填写电话信息登记表 , 引导 家长谈孩子： ⑴您好 ,家长。你是想给孩子咨询 XX 学习的 事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年 级？是男孩还是女孩？哪个 XX 念书（学校 的水平）？对学校所用 XX 的评价。 ⑵哦 ,这个 XX 还是挺不错的 ,是孩子自己 学选的还是在您自主选的？自己选的啊？ 那您孩子也应该下了不少功夫。 现在学习有 什么困难呢？哦 ,您帮他铺的路啊？那孩子 现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这 ;.. .. 个学校的难度吗？给该 XX 一个简单的评价 , 适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开 ,找切入点。 ,这个 XX 不是很有实力 ,您可得帮孩 子一把了 ,学校教学质量上不去 ,就算学在前 面 ,XX 方面的难度还是上不去 ,今后还是会 吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？ 普通班啊？那他们老师教得怎么样啊 ?孩子 经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？ 那应该很不错啊 ,您孩子还想在哪方面提高 一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况 ,但先表明 我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月学各科成绩怎么 ;.. .. 样？语文？数学？英语？物理？化学？数 学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总 结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解 大概分数段。 （与别的家长的区别） （问话 方式的改变——简洁 ,注意避免重复家长的 答案） 多少名？他们年级一共多少人？您孩子能 排多少名？以前情况怎样？最好到多少？ ——根据排名趋势判断孩子目前状态； 家长 避讳的就了解大概位置 , 引导家长回顾过去。 （让家长有危机感 ,分析 ,看到希望 ,给他信 心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习 学习效率如何？走读的话自己的时间是否 ;.. .. 抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解