如何培养有效地沟通技巧.pptx

有效沟通技巧培训;沟通的定义:;沟通的类型: ;;沟通的模型:; 1. 怎样有效的发送信息;;; 2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？;;;;;利用反馈的工具，取得有效的沟通;;;;;有效沟通的四个原则：;沟通的四大特点：;无效沟通可能会导致的结果：;研究表明造成沟通困难的因素有： ;我们常见到的沟通方式有：;信任是有效沟通的基础;合作心态;有 效 沟 通 的 基 本 步 骤： ;;;;;;;;有效应用两种提问方式:;;积极聆听的作用：;反省自己是否做过:;积极聆听的技巧;;;;;;;怎样进行确认;;;;;;;;;问问题－找出原因同时给自己时间做准备;发表自己的观点：;别人的提议我不愿意接受时;;;;适当地使用权利;如何使用权利：;;;;;;构成行为的两个基本要素， ;;;;;他们的特征;他们的需求;与此类人相处的窍门:;;;;与此类人相处的窍门:;;他们的特征;他们的需求;与此类人相处的窍门:;;他们的特征;他们的需求;与此类人相处的窍门:;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:46:4622:46:4622:467/6/2021 10:46:46 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:46:4622:46Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:46:4622:46:4622:46Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:46:4622:46:46July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:46:46 下午22:46:46七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:46 下午七月-2122:46July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:46:4622:46:4606 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:46:47 下午10:46 下午22:46:47七月-21