如何成为合格的班长.pptx

《如何成为合格的班长》 主讲: 2021/7/5 1 合格的班长要具备什么样的能力? 生产线管理能力 人际沟通能力 异常处理能力 问题报告能力 培育部属能力 执行能力 2021/7/5 2 管理，就是通过别人把事情办成 通过发动人和发挥组织作用(计划、组织、领导、控制) 什么是管理? 2021/7/5 3 管理， 就是管好工作环境 理顺人际关系 管理， 就是管好人际关系 理顺工作环境 用自己的话来描述何谓管理 管理者通过「别人」 实现工作的「成果」 2021/7/5 4 ◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 ◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 ◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ◆控制。控制生产的进度、目标。 ◆监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。 2021/7/5 5 管理的五项内容 ◆人。对人的管理，也就是对员工的管理。 ◆财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 ◆物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。 ◆信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。 ◆时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。 2021/7/5 6 班组的管理原则———管理无小事 对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查 大家讨论一下,在日常管理过程中,班前布置/中间控制/事后检查是怎么做? 2021/7/5 7 管理中的5W2H 看问题时或报告时一定要记信5W2H (what、when、why、where、who、how、how much) 管理的目的： 1、指挥指导 2、提高效率 3、达成目标 管理方法： P、计划 D、实施 C、检查 A、确认及标准化 2021/7/5 8 管理者看问题的态度 “没问题”是最大的问题 潜在问题意识 防微杜渐 2021/7/5 9 潜在问题是最有价值 管理者：解决问题的连续 暂行措施：眼前对策 根本措施：长远对策 灭火 防火 2021/7/5 10 ★管理者工作要点 ★管理=操心 ★事前问题意识 管理者的任务在于为明天以后操心 不是问题发生后的灭火， 而是问题发生前的防火。 管理者不能说： “忙”=心亡 潜在问题是最有价值 2021/7/5 11 人际沟通能力 公司中的人际沟通图 自 己 同 事 同 事 下 级 上 级 下达工作指示、命令、委托、传达事项、提供信息、提出忠告 提出意见、发现问题、提供信息等 为取得工作协调的商谈 信息的 交换、协助协议 抱怨、不满、发表意见、提出问题、提供信息等 工作的指示、命令、要求、告知、建议、接受询问、批评、表扬 2021/7/5 12 上司 班 长 部下 训练 保养 安全 成本 质量 生产 人际 关系 其他部门 单位成员 同 事 外部人员 班长所处的人际关系集团 2021/7/5 13 班长在企业的立场 其它部门 班长 合作 合作 指导 上 级 下 级 同 事 纵横捭阖 承上启下 辅佐 2021/7/5 14 处理好与他人关系的基本经验 ⑴向本人言明工作情况的好坏。 明确需要对方怎样做； 为了使对方做得更好而加以指导。 ⑵做得好时要表扬。 注意那些值得表扬的工作和行为； 及时进行表扬。 2021/7/5 15 有效沟通的沟通技巧 移情倾听 2021/7/5 16 您认为这样的回答怎样？ 嗨，我刚把房屋贷款还清! 看来根本没人关心世界上在发生什么! 昨天开会拖得这么晚，又不准开手机，我先生找不到我，急得快报警了。 真希望我没被揪着做这苦差事。 可喜可贺! 我在两年前就还清了! 就你杞人忧天，你是世界大使?! 你应该在会议前就打电话告诉他嘛! 但这是你的工作职责呀! 2021/7/5 17 案例：失败的父子沟通 上学真是无聊透了! 怎么回事? 学的都是些不实用的东西. 现在的确看不出好处，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还是很有用的，你应好好学习。 我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗? 修车?别开玩笑了! 我的同