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2021-11-21 发布于北京
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酒店顾客逃帐处理制度.pdf

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酒店顾客逃帐处理制度 1、逃帐多在以下情况下发生：（1）房间没有行李并处于外宿状态，未付欠帐；（2）房间酒水被大量饮用，房间物品被拿走，但仍存有少量的金额（不足以平衡消费），房匙被带走时; 2、在确认逃帐后，当值班值班经理须在电脑输入第二天房租之前的凌晨，通知前台将房间作退房处理； 3、联同保安部、客房部检查房间，如有行李须填写 “客人物品清点表”，交失物招领处保存，同时会知前台都； 4、值班经理在帐单上注明原因并签署，并将此帐项转入财务部处理； 5、将客房门锁刷终止卡，同时将逃帐者之资料输入电脑上的黑名单； 6、将逃帐者之资料：姓名、性别、国籍、金额、原因、付款方式、客源类别、住店日期等记录在值班日记上并做好交班跟办。