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2021-11-21 发布于北京
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酒店失物招领服务制度.pdf

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酒店失物招领服务制度 1、接到客人离房通知，台班服务员立即进房检查，如发现有客人遗留的物品，应马上通知主管或前台； 2、如客人已离酒店，应将遗留品登记在失物招领登记本上，要写明客人的姓名、房号、时间、物品名称，还要写上拾物人姓名，然后交领班送管家部保管； 3、失物一般保存半年，过期将认领单和失物一齐上交总经理室处理； 4、在认领期间，如客人来信或来电索取物品时，应在管家部办理认领手续。在认领时，应请客人签收，如客人不在由总台经手人代为签收。