客户邀约培训.pptx

电话接听（邀约）技巧;分组、取名、释义;课程目的;一、电话营销中的分类 二、电话营销前的准备工作 三、电话接听的技巧 四、电话跟踪的技巧 五、电话接听中常见问题处 理方式及建议;第一章、电话营销中的分类;第二章 电话营销前的准备;电话营销工具的准备;专业知识的准备;形象状态的准备;电话营销工具的准备;电话营销工具的准备;;;请根据现有资料进行模拟对抗（一）;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;一、接听电话的目的;二、人与人之间的四种沟通方式;;四、“听”的技巧;四、“听”的技巧;优秀的倾听者所具备的素质：;五、“答”的技巧;六、“问”的技巧;六、“问”的技巧;六、“问”的技巧;六、“问”的技巧;常见的提问方式有以下几种;2、在适当的时机学会反问 ①反思式提问： -----是以提问的方式重申客户的陈述，这要求我们不仅具备良好的聆听技能，而且要善于抓住客户陈述中最关键的感受或观点。 反思式提问具备以下优点;常见的提问方式有以下几种;是提出高质量的问题 探寻客户需求的关键;七、“答”的技巧;如何在电话中形象的介绍自己;请根据现有资料进行模拟对抗（二）;第四章、电话跟踪的准备及技巧;哪些客户是我们跟踪的对象？;一.电话跟踪的目的;一.电话跟踪的目的;一.电话跟踪的目的;二.电话跟踪前的准备;二.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;三.电话跟踪的技巧;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;五、电话接听中常见问题处理方式及建议;被拒绝只是开始，你再好的说辞都会被轻易拒绝，没有人一开始就会被别人接受，只有坚定信念，不断尝试、专研，你才会成功;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:53:0022:53:0022:537/6/2021 10:53:00 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:53:0022:53Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:53:0022:53:0022:53Tuesday, July 06, 2021 13、生???是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:53:0022:53:00July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:53:00 下午22:53:00七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:53 下午七月-2122:53July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:53:0022:53:0006 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:53:00 下午10:53 下午22:53:00七月-21