绩效面谈注意事项和主要内容.pdf

绩效面谈注意事项主要内容 一． 绩效面谈注意事项 主管人员应做的准备（如下表） 序号 类别 说明 1. 和员工商定一个双方都比较空闲的时间，但不要选择接近 下班的时候 1 选择适当的时间 2. 计划好面谈将要花费的时间，有利于把握面谈反馈的进度 和双方工作安排 1. 主管办公室、小型会议室或类似咖啡厅等休闲地点 2 选择适当的地点 2. 还应注意安排好谈话者的空间距离和位置，距离太近，造 成压抑感；距离太远，沟通双方无法清晰地获得信息 1. 充分了解被面谈员工过去和现在的情况，包括教育背景、 家庭环境、工作经历、性格特点、职务以及业绩情况等 3 准备面谈评估资料 2. 其他面谈所需的各种资料，包括员工的绩效评估表格、员 工日常工作表现的记录等 1. 计划好如何开始，采取什么样的开场白取决于具体的谈话 对象和情境 4 计划好面谈的程序 2. 计划好面谈的过程，先谈什么，后谈什么，要达到何种目 的，运用什么技巧 3. 计划好在什么时候结束面谈以及如何结束面谈 员工应做的准备 （1） 回顾上一绩效周期的表现与业绩，准备一些表明自己绩效状况的事实。 （2 ） 对自己的职业发展有一个初步的规划，正视自己的优缺点和有待提高的能力，以便 和主管一起制定改进计划。 （3 ） 面谈是个双向交流的过程，准备好向管理者提问的问题，解决自己工作中的疑惑和 障碍。 （4 ） 事先安排好工作时间，避开重要和紧急的事情。 面谈的主要内容： 1. 回顾和讨论过去一段时间工作进展情况，包括工作态度和工作绩效，对参与性强的员 工，可以谈论企业文化建设，但切勿洗脑。 2. 讨论计划完成情况及效果、目标是否实现。 3. 对员工作出评估。 4. 主管向员工提出工作建议和意见。 5. 讨论对员工的要求或期望。 6. 讨论可以从主管那里得到的支持和指导。 7. 讨论员工工作现状及存在问题，如工作量、工作动力、同事合作、工作环境、工作方 法。 8. 在分析工作优缺点的基础上提出改进建议或解决办法。 9. 主管阐述本部门中短期目标及做法。 10. 员工阐述自己的工作目标，双方努力把个人目标和本部门目标结合起来。 11. 共同讨论并确定下个绩效期的工作计划和目标，以及为此目标应采取的措施。