管理评审报告.pdf

管 理 评 审 报 告 评审目的 ：通过质量管理体系的评审，确保质量体 系和检测活动持续的适宜性、充分性和有效性，以寻求改进的机会和适 应变更的需要。 评审依据 ：管理评审计划要求输入的信息。 评审时间 2008 年 12 月 30 日 14:00 —17：00 评审形式 会议 评审主持人 参加部门 及人员： 一.管理评审综述（输入信息摘要） 1. 质量方针的贯彻与质 量目标实现的情况： 评审共输入质量管理体系运行情况报告 10 份，报告 人分别为：技术负责人、质量负责人、质量部主任、各检验室主任。报 告人分别就质量管理体系在各自负责的工作范围内的运行情况和质量方 针的贯彻与质量目标落实情况进行了总结和分析。 与会人员就 10 份报告 内容进行了讨论认为：质量体系经过一年的运行证明质量方针和目标均 为员工理解和执行。 “科学、公正、廉洁、高效 ”的 8 字方针正细雨润物般 融入每个管理者和检验人员的工作过程。自质量体系运行以来我所发出 的各类检验报告无结论性差错发生，合格率达到 100％。没有不符合质量 管理体系要求和超过合同期延时出具报告的情况发生，检测零失误和争 创一流检测机构的目标将在今后的工作中成功实现。 2.质量体系文件适 宜性、充分性、有效性的分析： 为使我所的检测活动达到质量方针和目 标的要求，严格执行《质量手册》 、《程序文件》、《作业指导书》以及相 关支持性文件，并且认真执行了《产品质量监督检验工作规范》以及国 家质监总局《关于加强产品质量检验机构监督管理的若干意见》等政策 规定。我们的组织机构设置、仪器设备的配置、标准规范的配备和环境 条件都根据市场、新技术、新方法和顾客的新要求等变化而调整，使质 量体系持续适宜内外部环境不断变化的需要。 3. 内部审核结果分析： 质 量负责人汇报了内审情况和结果。并提供了内审发现的不符合项的纠正 和纠正措施的落实情况证实材料。 通过内审认为我们的质量体系基本覆 盖了《评审总则》和 ISO/IEC17025 标准的全部要素，各部门能执行质量 手册、程序所制定的工作程序，并能按照作业指导书进行检测活动。 会 议认为内部体系审核是有效的，对体系的运行起到了促进作用，同时也 使检测人员对如何高质量的完成本职工作有了明确的指导作用。 4.客户 对服务质量的抱怨、投诉意见的反馈： 质量负责人提交了 客户满意度调“ 查表 ”15份和 45 份客户档案记录，集中了客户对我们的服务提出的意见 和建议。 经过调查表进行汇总发现：客户对我们的服务是满意的。 自质 量体系运行以来尚未发生客户的抱怨和投诉，但大家一致认为这并不能 说明我们的工作就做的十全十美，要做到日后少发生或不发生抱怨和投 诉，须完善的工作还很多，我们必须无条件的做好。一旦有抱怨和投诉 发 生 ， 我 们 将 严 格 按 照 “客 户 抱 怨 处 理 程 序 ”执 行 。 （一.管理评审综述续） 5.实验室间比对和能力验证结果情况： 业务室汇 报了我所参加能力验证活动、与几家检测单位进行比对活动结果。 我所 参加的能力