日化行业群体行为的基础培训.pptx

第七讲 群体行为的基础;本讲主要内容;一、群体概述;（1）假设群体和实际群体 假设群体或统计群体： 指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 实际群体： 指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。;（2）大型群体和小型群体;正式群体 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 （1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 （2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。 非正式群体 即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 （1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。 （2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。 ;（4）参照群体 参照群体也叫标准群体或榜样群体。这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。个人把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，就改正自己的行为。;3、个人加入群体的动机 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要。 ;4、群体发展的阶段; §间断—平衡模型 （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； （2）第一阶段的群体活动以惯性运行； （3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革； （4）转变之后，群体的活动又以惯性进行； （5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。;二、群体行为的静态研究;2、群体的规模 （1）群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳，但也有人主张20、30甚至40人。 ;（2）群体规模与生产率的关系;群体规模与生产率的关系图示;群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。;（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。 （2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度。 （3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。; 4、 群体的结构; 同质指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近；所谓异质指在上述各方面都迥然不同。 ;结构同质性与工作效率的关系;（1）年龄结构。 领导班子成员的年龄构成应遵循两个原则： 第一、不同层次的领导班子成员年龄构成应有所区别。 第二、不同工作性质单位的领导班子成员的年龄构成应有所区别。 （2）知识专业结构。 从大中型企业领导班子的角度看，不仅应当有工程技术方面的专家，还应有管理、财会、经济、人事等方面的专家。 （3）性格结构。 外向型性格与内向型性格的人应有合理搭配。;从领导班子的构成看，思维能力最具重要性。思维能力可分为创造型、发现型和再现型三种类型。 发现型：善于在别人看不到问题的地方发现问题。 创造型：善于出谋划策，善于出主意、想办法。 再现型：不善于发现问题，也不善于出谋划策，但如果交待给他一定的任务，他会原原本本贯彻执行，不会走样。 ; 5、 群体中的角色; 群体中的角色种类;角色同一性 指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。 角色知觉 一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识。 角色期待 别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。 角色冲突 当个体面临多种角色期待，而这些角色期待有时相互矛盾的，就产生了角色冲突。;群体规范的概念 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。 群体规范的类型 （1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。 （2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。 ;群体规范的形成;探索阶段：群体成员按照自己的标准去看待和了解群体中其他成员的行为标准或业已存在的群体规范体系，彼此之间产生双向的接近和同化，努力寻找其中共同的因素并以此作为建立新的群体规范的起点。 形成阶段：不同的行为、价值和观念体系互相融合，通过心理和行为的互动过程，逐步形成某种公认