第二章公关机组织与人员.pptx

第二章 公共关系组织与人员第一节 公共关系的组织机构公共关系的组织结构：是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公关机构公关公司公关部公关协会公共关系部门一（一）公关部在组织中的性质和地位1、性质 从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性。即统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化，使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。公共关系部门一2、地位 从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。 1 公关部在组织内部管理中的地位PCB公共关系部 管理 核心层 AD 2 公关部在组织企业外部经营中的地位公共关系部门传播传播组织后果公众公共关系部门一（二）公关部的名称和形式公共关系部（Public Relations Department） 47%公共事务部（Public Affairs Department）16%公共信息部（Public Information Department）11%传播沟通部（Corporate Communication Department） 8% 我国政府中“新闻办”、“信访局（处）”、“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”3 组织内设公关部的模式（1）部门隶属型 （2）部门并列型 （3）高层领导直属型公关部的内部分工（四）对 内 对 外 专业技术工作①利用各种内部媒介与员工沟通；②教育引导组织的全体员工，增加公共关系意识，真正实现“全员公关”；③编辑、出版内部刊物；④随时搜集社会组织内员工的各种意见；⑤参加董事会和生产、市场营销以及其他主要负责人的会议；⑥为社会组织领导确定公共关系目标提供方案、数据，并为领导层的其它决策提供参考意见；⑦定期召开股东大会；⑧编制年度报告；⑨培训公共关系工作人员。①组织安排社会组织的庆典活动；②组织安排开幕仪式；③筹划和组织纪念活动；④举办记者招待会；⑤安诽社会组织领导人与新闻媒介的接触；⑥举办展览会；⑦举办参观活动；⑧开展广告业务；⑨编辑、出版有关外部刊物；⑩负责图片、摄影等支持性工作；①负责同新闻媒介、出版机构的合作关系；②负责同政府有关部门的联系；③负责与社区的联系；④对消费者进行产品促销活动；⑤进行各种礼宾接待工作。组织内设公关部的特点（五）1、了解内情2、便于协调3、效率较高4、成本较低5、难以完全做到客观公正公共关系公司二 公共关系公司由职业公共关系专家和各类公共关系专业人员组成，是专门为社会提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。PR.公司的类型按业务内容分按经营方式分专项业务服务公司专门业务服务公司综合服务咨询公司合作型独立型 （一）公关公司的类型 （二）公关公司的组织机构（1）行政部门（2）规划审计部门（3）专业技术部门（4）国际和地区部门 （三）公关公司的经营范围（1）咨询诊断 （7）会议服务（2）联络沟通 （8）策划活动（3）收集信息 （9）礼宾服务（4）新闻代理 （10）印刷制作（5）广告代理 （11）音像制作（6）推介产品 （12）培训服务 （四）公关公司服务的特点（1）较为客观公正（2）技术全面，专业性强（3）较灵活，适应性强（4）关系较疏远（5）运作成本较高 公关公司与公关部优劣势比较 + 专业水平 专业水平+- 社会联系 社会联系+公关部- 受重视程度公关公司 受重视程度+- 灵活性 灵活性-+ 及时性 及时性-+ 员工参与程度 员工参与程度+ 费用开支- 费用开支TOP10－INTERNATIONAL（按公司英文名排序）安可顾问有限公司(APCO Worldwide) 博雅公关（中国）有限公司（Burson-Marsteller China） 爱德曼国际公关（中国）有限公司（Edelman China） 北京福莱希乐国际传播咨询有限公司（Fleishman Link Consulting） 伟达（中国）公关顾问有限公司（Hill Knowlton China） 凯旋先驱公共关系有限公司（Ketchum Newscan） 奥美公关国际集团（Ogilvy Worldwide） 普乐普公共关系顾问有限公司（PRAP Consultants） 罗德公关顾问（北京）有限公司（RuderFinn Beijing） 万博宣伟（中国）有限公司（Weber Shandwick China）TOP10-LOCAL（按公司英文名排序）蓝色光标公共关系机构(BlueFocus Consulting) 广通伟业公关策划有限