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“流通业连锁专卖模式”渠道管理攻略 ——深圳八马茶业案例分析 深圳市八 马茶业 公司成立于 1993 年，是一家集茶叶、茶具及相关产 品的生 产、加工、销 售为 一体的大型 专业 化公司，其前身 “信 记 ”茶庄早在百年前就在 铁观 音的 发源地 —— 福建安 溪西坪以生 产、加工优质 的乌龙 茶而享誉 东南 亚。八马 茶 业定位于中国茶叶 专 家，公司现 有 正式 员工近 500 人，整体平均年 龄 在 25 岁 ，是同行业 内最年 轻化的公司。在全体同仁的共同 努力下，承 专 家品 质 ，挟百年雄 风 ，八马 茶业 取得了令同行瞩目 骄人的成 绩 ，曾荣获 “明星 乡镇 企业 ”、全面管理达 标企业 ”、全国 乡镇 企业创 名牌重点企 业 ”、广 东省茶 业行业综 合 竞争 “ “ “ 力十 强 之一 ”等各 项殊荣。八马 茶 业现 在深圳已 设立 40 家 专卖 店，稳居 业 内第一，计划三年 翻一番。在稳 定广 东、福建市场 的同 时 ，公司又相 继在 东北、山东、湖南、上海、北京、重庆 等 国内大中城市 设 立了上百家自 营专柜。 随着市 场份 额 的扩大，零售网点的迅速增多， 货 品品 类 日益繁 杂 ，许 多管理 问题应 运而 生：单品管理、门 店销 售及 库存管理、补货调货、物流配送、资 金管理等，八 马 公司在管理上 走到了一个新的起跑点。公司需要通过 信息化手段 对零售 终端 进行集中管理，掌握 实时销 售 库存数据，从而准确把脉市 场动向。 茶叶行 业作 为一个 传统 行业 ，在近年面 临着巨大的 发展机遇，而快速 扩张销 售网 络 又是 大多数茶叶 连锁 企业 共同采用的一种方式，在 这 方面的管理方式决定着企 业 的成 败。 关键词：业务流程、渠道终端 一、组织结构与渠道模式 八马茶业是一家集茶叶、茶具及相关产品的生产、加工、销售为一体的大型专业化公 司, 八马茶业定位于中国茶叶专家，始终坚持以市场为导向，狠抓产品质量，注重“可持续 性发展”战略。 组织结构 八马企业 销售部 行政人事部 总部采购部 仓库 财务部 其 北 上 他 福 京 海 城 信 稽 会 建 深 办 办 市 息 核 计 工 圳 事 事 办 部 部 部 厂 处 处 事 处 XX XX XX XX 门 门 门 门 店 店 店 店 深圳八马茶业组织机构图 八马茶业现已在深圳开设 70 多家专卖店，稳居业内第一，在稳定广东、福建市场的同 时，公司又相继在东北、山东、湖南、上海、四川、重庆等国内大中城市设立了上百家自 营专柜。并形成了由销售公司—零售店，扁平高