职业形象与商业礼仪讲义.pptx

职业形象与人力资源部2007年10月19日2021/7/5本课内容职业形象商务礼仪目录2021/7/5本课将为您带来？个人形象的提升打造您的交际魅力2021/7/5职业形象是什么3秒钟原则 仪表 仪态 语言 2021/7/5职业形象会使您体现文化修养 提升交际魅力赢得他人的信赖 2021/7/5仪 表2021/7/5女 士头发化妆手首饰服饰袜鞋2021/7/5注意事项黑色皮裙无领、无袖杂乱、鲜艳暴露、透视短小、紧身手包和皮鞋甲彩与唇彩2021/7/5男 士头发面部演示文稿1.ppt领带西装皮带袜鞋2021/7/5注意事项着西装整体要求三个三原则： 三一定律 三色原则 三个禁忌正规军2021/7/5仪 态2021/7/5站　姿刚健、潇洒，“劲”的美感。轻盈、典雅“静”的美感。男士女士2021/7/5坐　姿入坐时交谈中2021/7/5走　姿雄健阳刚庄重优雅男士女士2021/7/5视　线前额鼻间双目？2021/7/5眼神是心灵的窗子诚恳，专注、认真公务对视社交注目轻松亲密凝视 亲密2021/7/5微笑魅力一个活力四溢 、随时保持爽朗笑容的人最具有2021/7/5微笑密籍微笑是无价之宝； 它是疾病的最好药方； 微笑会使对方富有，但不会使你变穷；微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖； 有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。 2021/7/5 言语2021/7/5语言有多重要？2021/7/5 注 意 说 话 的 语 气（ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 肢 体 语 言7%38%55％2021/7/5非言语性沟通渠道2021/7/5聆听专心关心使用口语像一面镜子避免先入为主喜剧 vs 悲剧2021/7/5聽上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵让聆听成为一种习惯聆听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。2021/7/5have a break2021/7/5商务礼仪是什么？艺术 商务交往中的2021/7/5商务礼仪为什么？个人素养亲近感和信任感商务合作的成功! 2021/7/5核心尊重真诚适度2021/7/5商务礼仪包括自荐电话电梯 引荐引导握手名片会议坐车迎接2021/7/5接 电 话接听及时规范用语意外断线代 接 电 话2021/7/5打 电 话 ◆三分钟原则 ◆通话的时机◆打错了怎么办？2021/7/5提 问电话打完了， 谁先挂？2021/7/5还有什么需要注意的？ 态度 语调振动2021/7/5自我介绍镇定而充满信心注意内容的繁简要掌握分寸2021/7/5乘 坐 汽 车上车下车2021/7/5乘 车 就 座由谁驾车？双排五座双排四座2021/7/5司机乘 车 就 座三排七座三排九座2021/7/5乘 车 就 座吉普车2021/7/5引导方法引导手势在户外在室内2021/7/5电梯有人控制无人控制进电梯电梯中出电梯2021/7/5引 荐介绍顺序一些尴尬的场面还需要注意什么？2021/7/5握　手时机要领 动作 表情 力度 时间 伸手的顺序禁忌2021/7/5名 片放哪里？递交接受交换顺序？2021/7/5座次—原 则规则一对于横向来讲，内侧高于外侧；对于纵向来讲，前排高于后排。规则二面门为上，居中为上，以右为上2021/7/5客方主方正门座次—会 议客方主方2021/7/5座次—谈 判客方主方2021/7/5一位主方主方客1主1客1主1客2主2客2主2主3主3客3客3次主方座次—宴 请2021/7/5涉外交往五不问 涉 外 礼 仪2021/7/5亚洲国家2021/7/5美洲国家2021/7/5欧洲国家2021/7/5马其顿 保加利亚 尼泊尔 2021/7/5礼有 走遍天下2021/7/5谢谢2021/7/5本资料来源2021/7/5