第五章 订单履行与物流配送.pptx

第二篇 运作篇 第5章 订单履行与物流配送 ;;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073; 案例导学 通过Internet来获取订单可能是B2C中最容易的一部分，而订单履行和送货上门是 棘手的事情。可以说，大多数EC应．用的实现需要利用支持服务，订单履行是电子商 务最主要的支持服务之一(安全服务、支付、物流等)。亚马逊案例生动地刻画了大型 电子零售商订单履行的复杂性。亚马逊过去采用的是无仓库、无库存、无货运业务模 型，整??流程包括接收订单、电子收款，然后再让其他企业履行订单。不久，它就发 现这种模式虽然有一定的优越性，但明显不适合大型零售商。亚马逊订单处理系统使 得亚马逊可以提供更低的价格并保持竞争力，尤其是当公司成长为一个销售成千上万 件货物的巨型在线市场。实际上，客户不只是在网上购买产品，更重要的是购买送达 的产品，物流配送已成为继订单处理滞后的重要支持服务。 ;6;订单履行的概念及其过程 ;B2C电子商务的订单履行 ;B2B电子商务的订单履行 ;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;11;;供应链管理(SupplyChainMana gement，SCM)的概念就像供 应链的概念一样，迄今为止也 没有一个被广泛接受的定义。 但从供应链的基本思想可以看 出，供应链管理的本质就是对 供应链上成员的各种活动以及 这些活动所形成的信息流、物 流／g艮务流以及资金流进行 集成管理，从而实现以最快的 速度、最低的成本为客户提供 最大的价值，改善或维持整个 供应链的竞争力。;;15;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;19;湖南师范大学出版社北京发行部 01082477073;远程技术支持 ;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:21:0700:21:0700:217/7/2021 12:21:07 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:21:0700:21Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:21:0700:21:0700:21Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:21:0700:21:07July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:21:07 上午00:21:07七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:21 上午七月-2100:21July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:21:0800:21:0807 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:21:08 上午12:21 上午00:21:08七月-21