第一章 绩效管理.pptx

绩 效 管 理;为什么需要绩效管理？ 如何学？ 学什么？; 课程导入;故事思考;;●每年年初，公司各部门总经理及员工都要自己制定目标工作计划， ●在计划执行过程中，每季度进行一次小结。 ●主管经理基于考核结果及客观因素，确定员工在公司各考核指标下所评定的等级，写出评语报告并提出对他们的使用建议和方向。 ●职员的评价报告要经本人复阅签字，然后由上一级经理批准。 ● 根据职员的考核结果确定是否提高工资、晋升职务，发放奖金。 ● 年底作总体性考核。 ;科龙集团绩效管理;困扰中国企业的十大管理难题 ;阿基米德名言：给我一个支点，我就能撬动整个地球。;绩效管理如何为企业带来竞争优势;埋怨最多的是： ;◆他们不知道该做什么 ◆他们不知道怎么做 ◆他们不知道为什么做 ◆他们认为你的方法不会奏效 ◆他们认为他们的方法更好 ◆他们认为其他的事情更重要 ◆他们预测到做这件事的负面结果 ◆私人问题 ◆也许根本没有人能做这件事 ◆个人能力限制 ◆他们预测到有超出他们控制范围的事情; 员工开始工作之后的原因;;绩效管理带给企业的竞争优势;为什么需要绩效管理？ 如何学？ 学什么？;教材：《战略性绩效管理》（第三版），方振邦 北京：中国人民大学出版社，2010 参考教材：《绩效管理》，方振邦著 北京：中国人民大学出版社，2003 《绩效管理》，付亚和等编 上海：复旦大学出版社，2007;三 次 作 业;为什么需要绩效管理？ 如何学？ 学什么？;第一章 概论(3学时) 第二章战略性绩效管理的工具与技术(3学时) 目标管理 标杆管理 关键绩效指标 平衡记分卡 第三章绩效计划(4学时) 绩效评价指标体系 评价周期 绩效计划的制定;;一、绩效的含义、性质及影响因素;从其字面上来看： “绩”是指业绩，即员工的工作结果； “效”是指效率，即员工的工作过程。;管理学角度：“组织期望的结果，是在特定的工作职能或活动中产生的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面” 经济学角度：“员工对组织的承诺” 社会学角度：“社会成员承担的一份职责”;目前学术界对绩效的界定;;虚拟故事;两兄妹赛蜜—绩效大不同！;如果是你参加比赛，你会怎么安排以提高你团队的绩效？; 小郁想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 她买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在她看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，她就公布每只蜜蜂的工作量； 同时她还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但她从不告诉蜜蜂们她是在与哥哥比赛，她只是让蜜蜂比赛访问量。;小汪想： 他认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 他们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 他直截了当告诉众蜜蜂：他在和妹妹比赛看谁产的蜜多。 他花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 他也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励;两个人的方案各有什么特点？; 绩效大不同;（二） 绩效的性质;（三）影响绩效的因素;;二、绩效管理的内涵;绩效管理思想的演变;案 例;案 例;;绩效管理就是 对员工严格控制;绩效管理中两个关键位置的角色分工 ;绩效管理不是什么;（一）绩效管理是什么 ;绩效管理的特征;（二）绩效管理系统模型;绩效管理的目的;绩效管理的好处;员工将会因为对工作及工作职责有清楚的认识而受益非浅。假如他们清楚了自己的工作职责范围，他们将不遗余力地施展自己的才华。最终，员工将由于对组织的出色贡献而获得升迁或加薪。;绩效管理是一种让您的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理员工们知道您希望他们做什么，可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时需要您介入等。这样将允许您去完成只有您才能完成的工作，从而节省了您的时间。;如果组织及其内部下属单位的目标都很清楚，并且它们同每位员工的任务都相互关联，那么组织将会更有效率。当员工们都知道自己的工作对公司成功的重要性，那么员工的士气和生产率将会提高。绩效管理就是让员工知晓这一点的。;绩效管理的四个环节;五项关键决策;（三）绩效管理与绩效评价;案例：绩效主义毁了索尼;绩效管理与绩效评价的关系;对绩效管理功用的形象比喻;;;绩效管理与薪酬福利的关系;;什么才是一个科学有效的绩效管理系统？ 1、战略一致性 指绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性程度。 (1)绩效管理的战略地位 (2)绩