第一章——市场与市场营销.pptx

;课前的话;绪 论;绪 论;第1章 市场与市场营销;1.1 企业与市场;一、市场及其相关概念;企业;;二、市场的功能;1.2 市场营销及作用 ;1. 营销是一种交换活动;2. 营销是一种管理职能;营销管理;3. 营销是一种经营哲学;营销观念与推销观念的区别;一、市场营销的含义;二、 理解营销的核心概念; 需要：没有得到某些基本满足的感 受，表现为不足感、欠缺感或 不平衡。 欲望：对满足需要的特定事物的意 愿或企盼，表现为对消费的选 择。 人的需要是有限的，欲望却几乎无穷无尽。 需求：建立在购买力基础上的欲望。不仅有人愿意消费某个产品，而且有支付能力获得这个产品。;产 品;效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。这种整体能力既包括满足消费者购买该产品对其属性的需要，还包括一种消费者心理层次上的满足感，也就是满足消费者某种心理的能力。 消费者和用户通常根据这种主观评价和支付费用做出决定。 费用：消费者用于购买产品及使用该产品所支出的花费。既包括购买产品实体所支付的成本，还包括使用成本。 ;人们如何满足需要： 自己动手，自己制作； 抢夺或偷盗； 乞讨； 交换——从他人处取得所需之物， 而以自己的某种东西作为回报的行为。 营销产生于交换方式。 交换是一种过程，在这个过程中如果双方达成一项协议，就称之为交易。交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。 交易通常有：货币交易；非货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等。 ;交易营销、关系与关系营销;营销与营销者;三、市场营销的功能;1.3 营销管理过程;需求管理的8大任务;（二）市场营销管理哲学;（二）市场营销管理哲学;二、市场营销管理的一般过程;战略营销;;三、发展市场营销组合;企业;多想想顾客的需要与欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是你的“产品”(Product)； 多想想顾客满足自己所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是你的“价格”(Price)； 多想想顾客获得满足的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你在什么“地点”(Place)销售产品； 多想想如何与顾客沟通（Communication）， 而不只是你的“促销”(Promotion)。;本章完;第1章 市场与市场营销;1.1 企业与市场;一、市场及其相关概念;企业;;二、市场的功能;1.2 市场营销及作用 ;1. 营销是一种交换活动;2. 营销是一种管理职能;营销管理;3. 营销是一种经营哲学;营销观念与推销观念的区别;一、市场营销的含义;二、 理解营销的核心概念; 需要：没有得到某些基本满足的感 受，表现为不足感、欠缺感或 不平衡。 欲望：对满足需要的特定事物的意 愿或企盼，表现为对消费的选 择。 人的需要是有限的，欲望却几乎无穷无尽。 需求：建立在购买力基础上的欲望。不仅有人愿意消费某个产品，而且有支付能力获得这个产品。;产 品;效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。这种整体能力既包括满足消费者购买该产品对其属性的需要，还包括一种消费者心理层次上的满足感，也就是满足消费者某种心理的能力。 消费者和用户通常根据这种主观评价和支付费用做出决定。 费用：消费者用于购买产品及使用该产品所支出的花费。既包括购买产品实体所支付的成本，还包括使用成本。 ;人们如何满足需要： 自己动手，自己制作； 抢夺或偷盗； 乞讨； 交换——从他人处取得所需之物， 而以自己的某种东西作为回报的行为。 营销产生于交换方式。 交换是一种过程，在这个过程中如果双方达成一项协议，就称之为交易。交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。 交易通常有：货币交易；非货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等。 ;交易营销、关系与关系营销;营销与营销者;三、市场营销的功能;1.3 营销管理过程;需求管理的8大任务;（二）市场营