职场礼仪及工作心态培训教材.pptx

无棣宜联贷内勤培训职场礼仪培训  ;一：职场礼仪; （一）职场礼仪概念篇 礼：是一种伦理道德，即尊重 自己、尊重他人 仪：是人际交往的方式和技巧 学习礼仪的意义：内强素质， 外塑形象 ; 礼仪的范围;职场礼仪;（二）职场礼仪的内容;穿着打扮——着装;?表示对工作的尊重； ?表示对工作的归属感； ?客人留下良好的印象。;;为什么要戴工牌？;商务女士着装; 手表：朴素、简单，不抢眼 戒指：同质同色，以少为佳 项链：同质同色，以少为佳;脸部修饰标准;??型——头发是你的第二张脸;手脚修饰标准;（二）、职场礼仪的内容;17;微 笑;*十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” .早晨上班见面时，互相问候 .因公外出应向部门的其他人打招呼 .在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼 .下班时也应打招呼后再离开 ;站 姿;;优雅站姿;注意不良站姿：;规范; 男士：正坐 女士：正坐 交叉坐姿 翘腿坐姿 丁子步坐姿 伸后曲坐姿 ; 女士坐姿 ;规范及训练;1、称呼、介绍礼仪 （1）、符合身份 董事长、总经理、主管… （2）、国际通用 先生、女士、小姐、 （3）、入乡随俗 ;2、电话礼仪; 3、接待礼仪; ;二：工作态度; ; ;事例：小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他愤愤不平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果在这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。” “你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问他。  “还没有.” “君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作，把他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具体等细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有收获吗？” 小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真的工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。 ; ; 为什么要努力工作？; ; ; ;你珍惜目前的工作机会了吗？;敬业，最完美的工作态度; ; 事实上，不管你所在的工位有多好，也不管你所在的工位有多糟糕，都可以学到很多。虽然有时上司对我们做了错误的评价，或是对你的工作视而不见，但并不能因为这些而改变自己对人生的正确态度。积极的面对你的工作，你将会在竞争激烈的市场上走的更顺利。 ; ;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;要想成功，从现在做起！; ; ;2021/7/5;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:36:3400:36:3400:367/7/2021 12:36:34 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:36:3400:36Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:36:3400:36:3400:36Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:36:3400:36:34July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:36:34 上午00:36:34七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:36 上午七月-2100:36July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:36:3400:36:3407 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:36:34 上午12:36 上午00:36:34七月-21