第14章零售商与批发商.pptx

第14章 零售商与批发商;14.1 零售和零售商; 零售，是指向最终消费者个别地、直接地、重复地销售他们日常生活所需的商品和服务活动。;图14－1 零售在流通领域中的位置; 1）零售的特征 （1）交易对象是最终消费者，他们是为了个人和家庭生活或非商业性用途而购买和消费。 （2）交易活动是零星地、频繁地进行的。 （3）处于商品流通的最后环节，即零售完成后，商品进入消费领域，退出流通过程，一般也不再进入生产过程。;年份; 【小思考14-1】不少仓储商店???然面向消费者销售商品，但是采取批发销售方式。例如，在销售洗衣粉时，实行6袋成一包，每包价格比6袋洗衣粉销售价低10%左右。因此认为，这样的销售是批发而不是零售。这个观点是否正确？; 2）零售的重要性 （1）在社会再生产过程中，零售不仅处于生产与消费的中介地位，而且处于直接联结消费的一端。 （2）零售业是最终实现商品价值的主要承担者。 （3）零售业是国民经济中的主要产业之一，在经济运行和发展中占重要地位。;M; 1）商店零售商 商店零售商设有位置固定、对顾客开放营业和完成销售的店铺。 按照所经营商品和服务的特色，商店零售商可分为： （1）专业店。 （2）超级市场。 （3）百货公司。;（4）便利店。 （5）折扣店。 （6）仓储商店。 （7）产品陈列室推销店。 （8）家居超市。; 2）非商店零售商 （1）直销公司 （2）邮购公司 （3）网上商店 （4）顾客服务部 （5）电视专卖店 ;3）零售商集团 （1）连锁店。 （2）销售联合大企业。 （3）消费者合作社。 （4）购物中心。 （5）商业街。;零售业态17种 食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物。; 1）新的零售形式不断涌现 2）零售业态生命周期逐渐缩短 3）商店之间的竞争日益加剧 4）零售业态之间的界限正在变得模糊 5）两个两极化趋势（商品高低档、规模大小）;6）零售技术的现代化 7）零售企业国际化 8）专业化的群体组合 9）无店铺销售继续发展 10）垂直营销系统的发展;业态;14.2 零售商的营销决策; 1）市场细分 2）确定目标顾客群 3）决定经营风格或形象设计; 【小思考14-4】某小城镇有一条主干道贯穿全镇，另有一条小街与主干道相接。小街中心位置有一个小有名气的百货商店。如果李先生打算在小街上开设一家服装店，你认为他应该选择在哪个地段设置店铺？; 1）服务决策 （1）完全自我服务 （2）有限自我服务 （3）有限商店服务 （4）完全商店服务 2）主营商品决策 3）商品编配决策;;; 商业氛围主要指商店静态环境和动态环境两大因素。;;14.3 批发商; 1）批发的特点 （1）交易对象不同。 （2）流通过程不同。 （3）反映的经济关系不同。 （4）交易的数量不同。 （5）设立网点不同。;2）批发对商品经济的贡献 （1）购买商品。 （2）销售商品。 （3）储运商品。 （4）承担风险。 （5）提供服务。 ; 【小思考14-5】农村地区存在一些棉花收购站、粮食收购站、苎麻收购站等类型的商业企业，它们从家庭独立经营的农民手上收购相应的农产品，然后转卖给纺织厂、粮食加工厂、屠宰厂或者其他商业企业，从中获得利润。这些农产品收购站属于什么性质的商业企业？; 1）商业批发商 （1）完全服务批发商。 （2）有限服务批发商。 2）经纪人和代理商 （1）经纪人。 （2）代理商。; 代理商的主要功能是代表买方或卖方在市场从事营销活动，负责寻找顾客，代表委托者与顾客洽商，办理代销、代购、代存、代运业务，从中收取佣金或手续费。;3）生产商和零售商的分店和销售办事处 4）其他批发商; 1）目标市场决策 2）产品组合和服务策略 3）销售地点决策 4）定价决策 5）促销决策;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:11:3000:11:3000:117/7/2021 12:11:30 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:11:3000:11Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:11:3000:11:3000:11Wednesday