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第14章 零售商与批发商;14.1 零售和零售商;
零售,是指向最终消费者个别地、直接地、重复地销售他们日常生活所需的商品和服务活动。;图14-1 零售在流通领域中的位置; 1)零售的特征
(1)交易对象是最终消费者,他们是为了个人和家庭生活或非商业性用途而购买和消费。
(2)交易活动是零星地、频繁地进行的。
(3)处于商品流通的最后环节,即零售完成后,商品进入消费领域,退出流通过程,一般也不再进入生产过程。;年份; 【小思考14-1】不少仓储商店???然面向消费者销售商品,但是采取批发销售方式。例如,在销售洗衣粉时,实行6袋成一包,每包价格比6袋洗衣粉销售价低10%左右。因此认为,这样的销售是批发而不是零售。这个观点是否正确?; 2)零售的重要性
(1)在社会再生产过程中,零售不仅处于生产与消费的中介地位,而且处于直接联结消费的一端。
(2)零售业是最终实现商品价值的主要承担者。
(3)零售业是国民经济中的主要产业之一,在经济运行和发展中占重要地位。;M;
1)商店零售商
商店零售商设有位置固定、对顾客开放营业和完成销售的店铺。
按照所经营商品和服务的特色,商店零售商可分为:
(1)专业店。
(2)超级市场。
(3)百货公司。;(4)便利店。
(5)折扣店。
(6)仓储商店。
(7)产品陈列室推销店。
(8)家居超市。; 2)非商店零售商
(1)直销公司
(2)邮购公司
(3)网上商店
(4)顾客服务部
(5)电视专卖店
;3)零售商集团
(1)连锁店。
(2)销售联合大企业。
(3)消费者合作社。
(4)购物中心。
(5)商业街。;零售业态17种
食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物。;
1)新的零售形式不断涌现
2)零售业态生命周期逐渐缩短
3)商店之间的竞争日益加剧
4)零售业态之间的界限正在变得模糊
5)两个两极化趋势(商品高低档、规模大小);6)零售技术的现代化
7)零售企业国际化
8)专业化的群体组合
9)无店铺销售继续发展
10)垂直营销系统的发展;业态;14.2 零售商的营销决策;
1)市场细分
2)确定目标顾客群
3)决定经营风格或形象设计;
【小思考14-4】某小城镇有一条主干道贯穿全镇,另有一条小街与主干道相接。小街中心位置有一个小有名气的百货商店。如果李先生打算在小街上开设一家服装店,你认为他应该选择在哪个地段设置店铺?;
1)服务决策
(1)完全自我服务
(2)有限自我服务
(3)有限商店服务
(4)完全商店服务
2)主营商品决策
3)商品编配决策;;;
商业氛围主要指商店静态环境和动态环境两大因素。;;14.3 批发商;
1)批发的特点
(1)交易对象不同。
(2)流通过程不同。
(3)反映的经济关系不同。
(4)交易的数量不同。
(5)设立网点不同。;2)批发对商品经济的贡献
(1)购买商品。
(2)销售商品。
(3)储运商品。
(4)承担风险。
(5)提供服务。
; 【小思考14-5】农村地区存在一些棉花收购站、粮食收购站、苎麻收购站等类型的商业企业,它们从家庭独立经营的农民手上收购相应的农产品,然后转卖给纺织厂、粮食加工厂、屠宰厂或者其他商业企业,从中获得利润。这些农产品收购站属于什么性质的商业企业?;
1)商业批发商
(1)完全服务批发商。
(2)有限服务批发商。
2)经纪人和代理商
(1)经纪人。
(2)代理商。; 代理商的主要功能是代表买方或卖方在市场从事营销活动,负责寻找顾客,代表委托者与顾客洽商,办理代销、代购、代存、代运业务,从中收取佣金或手续费。;3)生产商和零售商的分店和销售办事处
4)其他批发商;
1)目标市场决策
2)产品组合和服务策略
3)销售地点决策
4)定价决策
5)促销决策;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021
10、低头要有勇气,抬头要有低气。00:11:3000:11:3000:117/7/2021 12:11:30 AM
11、人总是珍惜为得到。七月-2100:11:3000:11Jul-2107-Jul-21
12、人乱于心,不宽余请。00:11:3000:11:3000:11Wednesday
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