第三章旅游业电子商务需求与驱动.pptx

第三章 旅游业电子商务需求与驱动;第一节 旅游业需求的增长;国内旅游业的增长 ;1994～2006年国内旅游人数变化 ; 根据国家旅游局有关部门的调研，在我国举行的2008年北京奥运会，将推动入境游业务的大幅发展，旅游产业规模将有望达到15000亿元。到2010年，世博会也会对我国旅游产业产生积极的推动作用，产业规模有望达到19000亿元。到2020年，我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入达到25000亿元人民币以上，年均增长7%，占GDP的比重提高到8%左右。 ;团队游与自助游的消长 ;自助旅游的发展趋势 自助旅游将成为市场主流模式 自助旅游的规模将有较大增长，在旅游市场中所占比重增大；而且自助旅游的内容更为丰富多样。 旅游目的地基础配套设施和中介服务将有极大发展 新型媒介如旅游网站在内容和构架上将有较大调整，旅游信息将更加方便实用，票务、酒店预订及其它旅游电子商务业务将取得突破性进展；出现新的合作方式和商业模式，如华夏旅游网和我国国旅旅行救援中心即将联合推出的“旅游意外与旅游救援保险”，只要注册成为华夏会员即可获得预置有保险金的会员卡，并在使用前三天通知华夏旅游网，即可获得为期十天的境内游旅游意外与旅游救援保险。此类瞄准自助旅游商机的尝试还将不断涌现，并将对自助旅游的发展产生影响。 自助出境旅游将有快速增长 随着越来越多的国内游客有了出国旅行的经验，而且自助出国的体验与团队旅游相比更受游客青睐，出现了专门为出境自助游服务的网站，这说明自助游的市场需求增强了。 ;需求增长驱动旅游电子商务 ;旅游电子商务发展趋势 ; 根据研究机构Forrester测算，从1999年到2003年，欧洲网上机票预订额增长563%，饭店预订额增长809%，汽车出租预订额增长836%，包价旅游预订额增长265%。这充分反映了欧洲旅游电子商务发展的强劲势头和广阔前景。英国的网上预订业务占预订总额的比例，2002年为7%，2006年已增长至35%。 我国旅游电子商务处于大、中、小规模多元并存的混沌状态，大约有300多家企业正在实施在线旅游计划，但集中度非常高。大型旅游???站独占市场的局面已初现端倪，携程网、艺龙网在存活率不到1%的网络公司中成为盈利规模、稳定性最好的在线旅游企业，而且销售额已经超过传统旅游企业的营业规模。从个性化旅游的发展趋势看，走向“两极分化”的市场格局是大势所趋，即一端是能提供非常多样的、大众化旅游产品的大型旅游电子商务网站，靠规模优势取胜；另一端是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业，它们小而精，专注于细分市场，并在他们从事的领域成为专家。 ;第二节 旅游业传统业务模式的改变;旅游业电子商务体系 ;;第三节 旅游企业的电子商务发展思路;日益成熟的旅游电子商务系统 ;电子商务对旅游业营销渠道的改造 ;国内外旅游企业联合投资电子商务领域概况 ;低;需求驱动的旅游电子商务案例;Figure 1 Virtual advisor screenshot; Figure 1 and Figure 2 show how the end user perceives the virtual advisor application. Advisor Suite applications such as Vibe follow a system-guided, conversational interaction style based on personalized fill-out forms, in which the customer’s requirements are incrementally elicited. The system constantly monitors and evaluates the inputs of the current user and adapts the dialog in several dimensions. Depending on the previous and current inputs, the systems dialog model and the personalization rules in the underlying knowledge base, the application decides which questions to ask next, which variant of a question should be used (e.g., for experts or non-experts), whether there exis