第三章汽车消费的认知心理.pptx

第三章 汽车消费者的认知心理; 能运用注意规律分析营销活动中人们的注意状态 能正确判断消费者对商品的认知心理； 能用社会认知理论分析营销活动中双方的影响；;第一节 汽车消费者的注意;（三）注意的外部表现;（四）注意的功能;二、注意的种类;注意的种类 ;（一）无意注意（不随意注意）;2．引起无意注意的原因 无意注意在现实生活中是常见的现象，引起无意注意的原因也有很多，归纳起来可以分为外在环境刺激和内在刺激两类。;引起无意注意的原因主要有两个方面：一是刺激物本身的特点，二是个体本身的特点。 （1）刺激物本身的特点 刺激物本身的特点包括刺激物的强度，刺激物的新异性、刺激物的运动变化和刺激物的对比性等。 第一，刺激物的强度； 第二，刺激物的新异性； 第三，刺激物之间的对比； 第四，刺激物的活动和变化。;（2）人???身所处的状态 无意注意不仅由外界刺激物被动地引起，也与个体本身的特点和状态有关，如需要、兴趣、情绪情感、个人期待、人格特征等密切相关。 第一，个人的需要和兴趣； 第二，个人当时的情绪情感状态； 第三，个人的期待。 无意注意具有两重性，一方面可以帮助人对新异事物的定向，以期获得对客观事物的清晰认识，这是无意注意的积极作用；另一方面，无意注意会使个体从当前正在进行的活动中被动离开，从而干扰了正在进行的活动，这是无意注意的消极作用。 ;（二）有意注意 1．有意注意的定义 有意注意又称随意注意，是一种自觉的、有预定目的、必要时需要一定意志努力的注意。 有意注意是注意的积极形式，是在无意注意基础上发展起来的。与无意注意相对，有意注意又被称为意志注意或随意注意，它强调了意志努力在有意注意中的重要作用。 ;;2．引起和保持有意注意的方式 （1）加深对活动目的和任务的理解 （2）培养间接兴趣 间接兴趣，特别是稳定的间接兴趣，是引起和保持有意注意的重要条件。间接兴趣越稳定，就越能对活动对象保持稳定而集中的有意注意。 （3）合理地组织活动 （4）人格特征 （5）过去经验的影响;; 9;呈现的图形都有哪些形状？ 每种图形的颜色分别是什么？ 图形的顺序是怎样的？;（三）有意后注意 有意后注意是指具有自觉目的，但不需要特别意志努力的注意。 有意后注意由有意注意发展而来，是人类特有的注意的高级表现形式，也是人类从事创造活动的必要条件。;有意后注意同时具有无意注意和有意注意的某些特征。有意后注意一方面与自觉的目的和任务相联系，这类似于有意注意，它是在有意注意基础上发展起来的。 有意后注意无需意志努力，这类似于无意注意。有意后注意可以在节约心理资源的同时，以助个体把心理活动指向和集中于有意义、有价值的事物上，并服从于当前的要求，以有利于完成长期、持续的任务。 ;注意的种类小结;注意的品质;1、注意的广度;;;;请你聚精会神地看这个图形，你看到了什么？;注意起伏的原因;;3、注意分配;（一）购车目的 弄清楚自己为什么要买车。 一般有以下三种 1、经济实用：用于上下班代步、家庭旅游等 2、工作需要：即便利也有“面子” 3、纯粹充“面子”;三、汽车消费者的注意;第二节汽车消费者的感知;2、感觉的分类 心理学上将人的感觉分为五类：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉即外部感觉 内部感觉包括：运动觉、平衡觉和内脏觉 3、感觉的基本特性 适宜刺激 感受性 适应性 关联性 4、感觉在市场营销中的作用 第一、感觉使消费者获得商品的第一印象 第二、感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据 第三、对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限;（二） 知觉的概念及其特性;二、汽车消费者的感知;三、汽车消费者的社会认知;第三节 汽车消费者的记忆;一、记忆的概念与品质;1、由记忆中信息储存时间不同分：感觉记忆、短时记忆和长时记忆 2、由记忆内容：形象记忆、词语记忆、情绪记忆、动作记忆 3、有记忆是否被意识到： ;1、识记 2、保持 3、再现与再认;1、广告记忆 2、品牌记忆 3、价格记忆 4、车标记忆 5、外形记忆 6、色彩记忆 7、服务记忆（情感记忆） 8、口碑记忆;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:18:1500:18:1500:187/7/2021 12:18:15 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:18:1500:18Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:18:1500:18:1500:18Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:18: