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第三章 汽车消费者的认知心理;
能运用注意规律分析营销活动中人们的注意状态
能正确判断消费者对商品的认知心理;
能用社会认知理论分析营销活动中双方的影响;;第一节 汽车消费者的注意;(三)注意的外部表现;(四)注意的功能;二、注意的种类;注意的种类 ;(一)无意注意(不随意注意);2.引起无意注意的原因
无意注意在现实生活中是常见的现象,引起无意注意的原因也有很多,归纳起来可以分为外在环境刺激和内在刺激两类。;引起无意注意的原因主要有两个方面:一是刺激物本身的特点,二是个体本身的特点。
(1)刺激物本身的特点
刺激物本身的特点包括刺激物的强度,刺激物的新异性、刺激物的运动变化和刺激物的对比性等。
第一,刺激物的强度;
第二,刺激物的新异性;
第三,刺激物之间的对比;
第四,刺激物的活动和变化。;(2)人???身所处的状态
无意注意不仅由外界刺激物被动地引起,也与个体本身的特点和状态有关,如需要、兴趣、情绪情感、个人期待、人格特征等密切相关。
第一,个人的需要和兴趣;
第二,个人当时的情绪情感状态;
第三,个人的期待。
无意注意具有两重性,一方面可以帮助人对新异事物的定向,以期获得对客观事物的清晰认识,这是无意注意的积极作用;另一方面,无意注意会使个体从当前正在进行的活动中被动离开,从而干扰了正在进行的活动,这是无意注意的消极作用。 ;(二)有意注意
1.有意注意的定义
有意注意又称随意注意,是一种自觉的、有预定目的、必要时需要一定意志努力的注意。
有意注意是注意的积极形式,是在无意注意基础上发展起来的。与无意注意相对,有意注意又被称为意志注意或随意注意,它强调了意志努力在有意注意中的重要作用。 ;;2.引起和保持有意注意的方式
(1)加深对活动目的和任务的理解
(2)培养间接兴趣
间接兴趣,特别是稳定的间接兴趣,是引起和保持有意注意的重要条件。间接兴趣越稳定,就越能对活动对象保持稳定而集中的有意注意。
(3)合理地组织活动
(4)人格特征
(5)过去经验的影响;; 9;呈现的图形都有哪些形状?
每种图形的颜色分别是什么?
图形的顺序是怎样的?;(三)有意后注意
有意后注意是指具有自觉目的,但不需要特别意志努力的注意。
有意后注意由有意注意发展而来,是人类特有的注意的高级表现形式,也是人类从事创造活动的必要条件。;有意后注意同时具有无意注意和有意注意的某些特征。有意后注意一方面与自觉的目的和任务相联系,这类似于有意注意,它是在有意注意基础上发展起来的。
有意后注意无需意志努力,这类似于无意注意。有意后注意可以在节约心理资源的同时,以助个体把心理活动指向和集中于有意义、有价值的事物上,并服从于当前的要求,以有利于完成长期、持续的任务。 ;注意的种类小结;注意的品质;1、注意的广度;;;;请你聚精会神地看这个图形,你看到了什么?;注意起伏的原因;;3、注意分配;(一)购车目的
弄清楚自己为什么要买车。
一般有以下三种
1、经济实用:用于上下班代步、家庭旅游等
2、工作需要:即便利也有“面子”
3、纯粹充“面子”;三、汽车消费者的注意;第二节汽车消费者的感知;2、感觉的分类
心理学上将人的感觉分为五类:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉即外部感觉
内部感觉包括:运动觉、平衡觉和内脏觉
3、感觉的基本特性
适宜刺激
感受性
适应性
关联性
4、感觉在市场营销中的作用
第一、感觉使消费者获得商品的第一印象
第二、感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
第三、对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限;(二) 知觉的概念及其特性;二、汽车消费者的感知;三、汽车消费者的社会认知;第三节 汽车消费者的记忆;一、记忆的概念与品质;1、由记忆中信息储存时间不同分:感觉记忆、短时记忆和长时记忆
2、由记忆内容:形象记忆、词语记忆、情绪记忆、动作记忆
3、有记忆是否被意识到: ;1、识记
2、保持
3、再现与再认;1、广告记忆
2、品牌记忆
3、价格记忆
4、车标记忆
5、外形记忆
6、色彩记忆
7、服务记忆(情感记忆)
8、口碑记忆;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021
10、低头要有勇气,抬头要有低气。00:18:1500:18:1500:187/7/2021 12:18:15 AM
11、人总是珍惜为得到。七月-2100:18:1500:18Jul-2107-Jul-21
12、人乱于心,不宽余请。00:18:1500:18:1500:18Wednesday, July 07, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:18:
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