第九章领导、激励、沟通.pptx

第四篇　领导;;;;;;;;　　　尼古拉·萨科齐;;;;领导职能的“小房间” 学习内容; 结构框图;第十章　领导; ;领导者即组织中确定和实现组织目标的首领，是指领导这一行为过程的主体。 “一群狮子被一头绵羊率领就会变成一群绵羊，一群绵羊被一头狮子率领就会变成一群狮子”。 ; 2、领导的作用：指挥、协调、激励、沟通;3、领导和管理 广义的管理包括领导，狭义的管理不包括领导（科特的观点）；领导与管理活动的特点与着重点有所不同，领导活动侧重以对人的这指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理。而管理活动 更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。;　　　管理者与领导者是两个既相关又有区别的概念。 　管理者是被任命的，他们拥有合法的权力，其影响力来自职位所赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的（如非正式组织），他可以不运用正式权力来影响他人的活动。;4、领导与权力;5、领导者素质; 领导者的必须具备高智商、高情商和高逆商。?智商（是指人的智力水平）、情商（是指人的情感、情绪方面的自控能力和协调能力），逆商（是指一个人应付逆境的毅力、魄力和耐力）。在智商一定的情况下，情商和逆商是决定一个领导者成功的关键。 ;;;;;;;;;;;;第二节　领导理论;2、 领导理论发展阶段;领导特质理论;英国首相邱吉尔;马丁路德金;鲍莫尔提出的领导者品质清单;　　完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取适合情境的正确的行动。而且，在一种情境下正确的活动，在另一种情境下未必正确。从上一世纪的40年代开始至60年代，研究工作转向了对领导者偏好的行为风格的研究。;领导行为理论流派;俄亥俄州立大学的领导行为研究;密歇根大学的领导行为研究;美国得克萨斯州立大学布莱克和莫顿1964年提出。 关心生产：对组织的各类事项所持的态度。关心人：对组织中的人所持的态度 81种领导类型： 1.1—贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作 9.1—任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气 1.9—乡村俱乐部型：领导者只注重关怀和支持下属而不关心任务效率 5.5—中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气 9.9—团队型：领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气;低 对生产的关心 高;经理权力的运用 下属的自由领域;领导的权变理论;权变理论流派;菲德勒的权变理论;菲德勒权变模型研究结果;领导的生命周期理论;下属成熟度;;本章作业;第十一章　激励与激励理论;沃尔玛：激励的典范;沃尔顿随身携带的录音机不断提醒人们注意到他的存在，让人们感受到他在处处关心他们，倾听他们的心声．他录下了在不同的分店与人们的重要交谈，这种录音不但使沃尔顿在事后回忆起当时情形时更为清晰，提醒他哪些事情需要去做，而且确实清楚地证明他在认真听取同事们的意见．或许，这些录音谈话最重要的一点，它使这位ＣＥＯ能在事后对他所发现的问题采取相应行动．如果员工对哪位管理人员表示不满，通常沃尔顿会和蔼地对他们做出保证：“别着急，我会打他们的屁股．”另外，沃尔顿对员工很尊重。工作人员被称为同事，而不是雇员??? “我们与众不同之处在于，我们的目的是培养员工具有商业意识。我们给他们看所有的统计数字，这样他们就能够确切地知道自己的分店以及整个公司的业绩；他们知道自己的成本、成本之上的加价、管理费用，并且也知道自己所创造的利润，这是一种很大的机会和责任。”;沃尔顿知道，说尽世界上最动听的赞语也不能使员工的家人免于饥饿，所以他也不忘用经济方面的激励来使员工满意。利润分享计划、资金和股票购买计划把员工利益与公司整体的成功紧紧连在一起。“我知道你们的后背酸痛，脚也在痛，但你是在全美国最好的沃尔玛店工作，没有任何别的商店会有这么多的乐趣。是不是因为我们共同分享利润才使我们与众不同？（台下一片震耳欲聋的喊声：是！）很多公司需要将他们的利润分配给他们的股东，但正如你们所知，我们从没有太多的红利支出。”;激励模块内容;;人的行为;人的行为过程;激励的概念与作用;回顾:早期的激励理论观点;内容理论：分析能够激励个体的特定需要 马斯洛的需求层次理论 奥德弗尔的ＥＲＧ理论 麦克莱兰的激励需求理论 赫茨伯格的双因素理论 过程理论：分析行为如何受个体外部因素作用 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 洛克的目标设置理论;马斯洛的需要层次理论;需要层次理论;; 简