浅谈我扭亏为盈的方法.pdfVIP

. . 浅谈我的营销经历 2009 年 8 月，我荣耀地接到了公司总部的通知， 由于我工作上的勤勉，特将我调任为 A 大药房 XX 分 店的店长。回想起那一刻的我，满怀冲动的同时，又 难免有点忐忑不安。因为据我了解， XX 分店是 08 年 底开的新店，开店至今，门店的销售业绩并不理想， 一直处于亏损状态。再加上我是空降的店长，对 XX 分店的一切都比拟陌生，需要一段时间来适应。但是 想到公司领导的信任与鼓励，我对自己说，我一定能 做好这个店长，不辜负公司的期望。 初到门店，还没进门，远远地就看到了那醒目且 熟悉的招牌。先不着急进去，到四周逛逛，观察了下 门店的地理位置，正处三岔路口，附近以中型住宅生 活区为主。位置不错，但竞争对手有四家，我依次走 进这四家店仔细地观察，总结各自的特色。正所谓知 己知彼，百战不殆嘛。 到了下午两点钟，走进店里面，因为正是交接班 的时间，员工们都在，一共 4 个人。由于是新店的原 因，不管是装修还是设施设备都很新，看上去非常舒 服。可能都是公司老员工的原因，一番交谈下来，大 家就已经熟悉了。我也在心里对自己说，以后这里就 是我的家了。 jz* . . 刚开场几天，我就发现门店的业绩确实糟糕，具 体表现在客单数少，每天平均不超过 30，客单价也不 高，这往往是新店的通病。新店开，前期缺乏科学调 研，过于乐观，再加上周围老店的竞争，销售业绩肯 定不会很好。 药店亏损就要扭亏，对此我决定改变经营方法。 药店要经营， 顾客是关键。 没有顾客， 什么都是空谈。 经过我仔细观察，这一片住宅区的人根本上都是早出 晚归的上班族或者高级白领，一般人流顶峰期在于早 上 8 点，针对这一点我把上班时间提前半小时到 8 点 以前，在 2009 年 9 月 1 号正式施行执行。这样一来， 每次顾客经过的时候，就可以看到药店是处于营业状 态。时间长了，顾客就会对门店产生印象，加上门店 的形象其实还是不错的，相信顾客会多起来。 其次，这一块小区的人文化素质普遍都很高，和 他们沟通，一定要注意效劳形象和销售技巧。首先顾 客来买药重点是为了治病，所以一定要针对这一点对 症下药，推荐给顾客最适宜的药品，尽自己最大的努 力保证药到病除，用自己的专业知识和热情打动顾客。 专门为这一点，作为执业药师的我应该作出表率，在 前几个月里面我整天都在店里面。一般不忙的时候， 有顾客来了，都是我去接待，我用我多年的销售经历 jz* . . 打动顾客的同时，员工也可以学习我的销售技巧。时 间久一些，来找我的顾客越来越多。 小区里面，平时出来逛的老人小孩居多，怎么样 吸引他们呢，尤其是小孩。在我安排下，我们把卖场 重新布局，整理，挂上 POP，气球等等，当然也准备 了不少公仔，小玩具，用来吸引小孩子的目光。一般 来说，大人们带小孩出来逛街，小孩就会把大人带到 他们想来的地方。 这样就有时机和一些街坊邻居接触， 和他们交流一些养生保健方面的沟通，让他们增加对 本公司本门店的一些了解，并给他们免费办理会员卡 等。 实际上以上这一些只是吸引顾客的第一步。第二 步是进展促销活动以及会员日打折换购等活动。打个 比方周围的药店是会员日的话，那我这边也向公司总 部申请开通了会员日，并在醒目的地方贴一些敏感