职业经理十项管理技能训练(2).pptx

职业经理十项管理技能训练;课程目标;第一讲 培养经理人的管理素养;一-职业经理的核心价值; 观点一;二、职业经理的执行能力;2、职业经理执行能力的构成 　　　职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。 角色认知能力 　　职业经理是高层的下属，下属的上级，平行部门的同级，还是外部的供应商和客户。这就容易出现偏差，所以角色认知能力起到基础作用。 时间管理能力 　　职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。;沟通能力 　　两个70%问题：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由沟通障碍引起的。 目标管理能力 　　就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。 激励能力 绩效评估能力 　　现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。 ;领导能力 　　领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿地为公司的目标去努力。 教练技能 　　在企业里，员工70%的能力来源他的上司，是上司在工作中教练和辅导出来的，故此能力至关重要。 授权 　　调查表明，员工对于职业经理在授权方面的要求比中层对高层强烈的多。只有对下属进行有效授权，才能调动他们的积极性。;2021/7/5;本讲总结;管理技能之一　　　　　－－角色认知;第二讲、作为下属的职业经理;一、职业经理是经营者的替身;二、作为经营者替身四项准则;1、代表公司 代表公司进行管理 公司承担相关责任 2、体现经营者的意志 　　职业经理与高层决策实际上形成了委托代理的关系，你的权利是高层赋予的，你的行为要体现高层的意志，你的所有工作都是要实现高层的目标。 ;３、从经营者的角度考虑问题 具有全局观 　　职业经理的想法要和公司的整体战略和其他部门的工作相衔接。从经营者的角度考虑问题主要体现在两个方面：一方面是如何使企业资产增殖，另一方面是如何提升营业利润。 做正确的事情 　　传统的管理要求职业经理正确地做事情，现代管理则要求职业经理做正确的事情。;４、实现个体价值 　　职业经理在为公司创造价值的同时，也要实现个体价值。职业经理和高层是委托代理的关系，有权按照约定享受一定权利并获得相应的利益。;三、常见误区;误区二：充当同情者的角色 　　员工对职业经理是从公司方面来理解的，职业经理在员工眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能使员工误解。;本讲总结;第三讲、作为同事的职业经理;一、同事是我的内部客户;２、内部客户满意 部门间的相处 　　主要有两种方式： 个部门按职责要求去完成工作，也就是各司其职－－传统做法 在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本课程提倡的内部客户的观念。;内部供应链 内部供应链的内容 　　企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链，包含三个方面： 信息流 服务流 物流 内部供应链的特征 内部客户是按内部供应链次序形成的。上游是下游的供应商，下游是上游的客户。 ;三种形式的供应链交织在一起，特别是服务和信息供应链交织在一起，容易引起人们对内部客户关系的误解。 内部客户满意 　　如果公司经理都能以下游为客户，将下游的满意度视为自己职责履行好坏的标准，那么企业一定是一个不可战胜的团队，是一个“梦之队”。;三、常见误区;２、各司其职 　　不论企业是“金字塔式”或是“扁平式”的组织结构，都有高层、中层和低层之分。公司的总目标必须通过各个部门的分目标来实现，需要分工也需要良好的协作。;四、如何让“内部客户”满意;２、从内部客户处发现商机 让职业经理明白：如果不能从内部经理客户那里，特别是从其他职业经理那里发现你的工作重心和内容。那么，你为什么还要工作？或者为什么还要你工作？ 通过科学的绩效考核，使职业经理的工作成果指向其服务的对象。 建立定期的、有效的沟通机制，帮助职业经理互相了解对方的需求。;３、让内部客户满意 让内部客户满意要做到两个方面 管理上让上司满意 服务上让其他部门满意 内部客户是否满意的两种评估方式 日常性工作，按照内部供应链用“好”或“不好”来评价 共同设定的目标用事先约定的标准来衡量 ;本讲总结;第四讲、作为上司的职业经理;一、作为上司的职业经理的角色定位;１、管理者 　　所谓管理者就是“通过他人达成目标”的人。职业经理的首要任务就是让下属去工作。 职业经理日常工作事项 制定年度工作目标和计划 向下属分解部门工作目标 制定部门政策 下属的绩效标准设定、评估和反馈。 审查日常生产、销售和工作报告 选择和面试员工（配合人力资源部）。;职业经理管理的对象 　　作为职业经理，他管理的对象主要有以下各个方面：人员、固定资产、无形资产、财务、信息、客户、时间。 职业经理的四大职能