第一章面试理论知识与礼仪.pptx

国家公务员面试备考课程; ; “写的好不一定说的好，说的好不一定面的好。” 1.多说:答、评、论。 *逐渐克服紧张感，打开话匣子。 *鬼谷子说：“口乃心之门户”。覆水难收。 *注意措辞。 *不重复说。 2.不乱说:转变角色，模式化答题。 *有层次、有条理、有广度、有针对性。 3.能说:自我定位，调整状态。 * 脱离模板，灵活自如。 *“虚伪到无比的真诚。” ;1.形式斧——把控角色 首因效应、近因效应 2.答题斧——模块思路 三个阶段 3.心态斧——阳光心态 空杯理论、手表原理 ;; 公务员面试基本知识与礼仪;第一节 面试常识 ;一、结构化面试模拟现场; 公务员面试最常用的两种考试模式 1.结构化面试 结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。 考生—考官模式 2.无领导小组讨论 无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。 考生—考生模式;;面试时只报顺序号不能 透露其他任何个人信息 ;引导员各就各位 ;考生候分;考 场;15;16;17;18;19;20;21;22;23; 面试室及其场景的设置;25;;2、评分的分值结构 a、综合分析能力：20%—要点：对社会问题的正确理解，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。 （例:抽签、“轮椅假肢”、“蚁族”） b、解决问题能力：15%—要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。(计划组织，应急) C、人际交往与协调能力：20%—要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。 d、求职动机与岗位匹配性：20%—要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质，岗位的匹配原则。 e、言语表达：20%—语言表达清晰准确，有逻辑性。 f 、举止仪表: 5%—要点：穿着得体，言行举止符合标准礼节，无多于动作.（形式大于内容）;请你对下表中七位考官的评分数据进行分析;Page ? 29;形式大于内容！;;1、穿——着装;着装——服装——男性;34;35;36;37;38;着装——服装——女性;40;41;42;着装——服装——鞋袜篇;44;2、站与行;46;胡哥接见非洲兄弟;胡哥接见外宾;49;50;□搬凳子：不要发出响声，双手搬。 □怎么坐：三分之二 面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。 两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。 (囚犯和朋友) □坐时脚怎么放： 女士——三种形式、男士——脚与肩平齐 □坐好手怎么放： 紧握、切忌多余小动作 ;思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？;53;54;55;□怎么看？运用眼神交流： 双目生辉、炯炯有神，是心情愉快、充满信心的反映。目光无神或不敢正视对方，被对方觉得你不自信；游离不定的目光传递出来的信息是心神不定。挺胸、抬头、目视前方。 适当照顾到边缘的考官。 □注视对方，表示关注目光的“许可空间” 以上至额头下至胸，左右两肩为方框，不要将目光聚集于对方脸上或身体某个部位，直盯对方是失礼行为。;细节决定成败！;;;;备考入门第一步 对题型有所感知 要学会明确定位;;上 级;处理上级交代的事务 处理紧急事务——应急应变 ; 社会现象（积极、消极、辩证） 观点类（ 双观点、多观点） ;自我认知（过去、现在、未来） 职位匹配（自己和工作关系）;（五）杂题类;2011年2月23日上午国家公务员面试真题：海关系统;2011国家公务员考试2月28日福建国税面试真题解析;2011年国家公务员考试国税系统面试真题（2月28日上午）;1. 一直以来，雷锋的螺丝钉精神广为传颂，但是现在很多年轻人却经常跳槽，对此你怎么看？ 2. 领导让你组织一次调查，你该如何开展工作？ 3. 年底评优，一个刚进单位没多久的同事被评为优秀，而你在单位里干了十年，确一无所获，谈谈你的看法? ;1. 省委下发文件，要求各市机关单位的干部要多读书、读好书，对这