管理学组织决策.pptx

第五章 组织决策;引言; 当年因为冒进，巨人大厦轰然倒塌。品尽失败苦涩，从头做起，男儿本色当自强。“欠债还钱”受关注，从此学会低调。产品，广告频惹争议，史玉柱不再脆弱。要起真正受尊重，历史还要自己书写。 史玉柱，1962年生，安徽怀远人。1984年本科毕业于浙江大学数学系，1989年1月研究生毕业于深圳大学软科学管理系，随即下海创业。 1989年，推出桌面中文电脑软件M-6401，4个月后营业收入即超过100万元。随后推出M-6402汉卡。 1991年，巨人公司成立。推出M-6403，实现利润3500万元。38层的巨人大厦设计方案出台，后因头脑发热一改再改，从38层蹿至70层，号称当时中国第一高楼，所需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过1亿元。 1993年，巨人推出M-6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品，其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业。史玉柱成为珠海第二批重奖的知识分子。 1994年初，巨人大厦动土，计划3年完工。史玉柱当选中国十大改革风云人物。 1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8位。 1996年巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。 1997年初巨人大厦未按期完工，国内购楼花者天天上门要求退款。媒体“地毯式”报道巨人财务危机。不久，只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡，但一直未破产。 ; 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。 ——约翰.麦克唐纳 ; 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 ;第一节 决策的概念与类型 ;二、决策的特征;三、决策的分类;三、决策的分类;程序化决策和非程序化决策;战略决策：是指事关组织兴衰成败的带全局性、长期性的大政方针的决策。如企业方针、技术改造等。 特点：影响时间长、范围广 战术决策：在战略确定以后具体实施与执行的决策。 管理决策：员工招聘、营销方案的选择 业务决策：个别工作程序;初始决策与追踪决策;确定型决策、风险型决策与不确定型决策;群体决策个人决策;中央企业决策失误损失逾百亿 ;决策失误是当今中国的最大失误 ; 1978年诺贝尔经济学奖得主、美国著名管理学家西蒙有句名言，“管理就是决策”。西方管理学界的另外一句名言同样可以　说明决策对企业成长的重要性。现代西方管理理论认为，一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团的话，其生命周期不会超过5 年，只要有一个重大的决策失误，就会葬送这个企业。改革开放以来，中国国有企业的风雨飘摇之路，充分说明了这一点　。;第二节 决策理论与决策程序;一、决策的理论 ;2、行为决策理论;3、当代决策理论;二、 决策的过程 ; 决策流程;;⒈判断问题──认识和分析问题;⒉确定决策目标;⒊拟定可供选择的行动方案;⒋分析评价各行动方案、选择满意方案;在抉择时要注意： 不要一味追求最佳方案； 在最终选择时，应允许不作任何选择； 任何方案均有风险。;按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。 ;第三节 决策的方法;一、定性决策—集体决策方法;1、专家会议法;2、头脑风暴（Brainstorming）; 名义小组技术在决策制定过程中限制讨论，小组只是名义上的。每一个成员不允许进行任何口头语言交流，该群体的交流方法是纸和笔。他们是独立思考的。 优点：可以有效地激发个人的创造力和想象力。能产生更多的想法和建议。耗时少，成本低。 缺点：对决策的执行不一定有利。;4、德尔菲法;5、电子会议; 盈亏平衡分析 例8—2 某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件1．8元，产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为l00000件，问该方案是否可取?; 代数法是用代数式来表示产量、成本和利润的关系的方法。 假设P代表单位产品价格，Q代表产量或销售量，F代表总固定成本，v代表单位变动成本，π代表总利润，代表单位产品贡献(C＝P一V) (单位产品贡献是指多生产一个单位产品给企业带来的利润增量)。 a．求保本产量。 企业不盈不亏时，PQ＝F+vQ